Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

JR Germany; Neuss; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Reklamationsbearbeitung und die Koordination von Küchenmontageterminen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanfragen schnell und zuverlässig zu beantworten. Das Unternehmen bietet ein tolles Arbeitsklima, attraktive Vergütung, Home Office-Möglichkeiten sowie umfangreiche Weiterbildung. Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind, die Spaß an der Interaktion mit Kunden hat, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines hochmotivierten Teams zu werden.

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

Tolles Arbeitsklima

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

JobRad

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Reklamationsbearbeitung

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service, Neuss

Küchen Aktuell GmbH

Neuss, Germany

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unser Service- und Logistikzentrum in Neuss suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt