Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice & Auftragsmanagement

ESCHBACH; Bad Honnef; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Hersteller von Premiumprodukten in Bad Honnef sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle beraten Sie B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat, erstellen Angebote und verfolgen Aufträge. Ein modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und ein familiäres Team erwarten Sie. Erfahrungen im Customer Service und Kenntnisse in ERP-Systemen sind erforderlich. Fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch sind von Vorteil. Bewerben Sie sich auch gerne per E-Mail!

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Team

Kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch.
• Interesse an Design, Interior oder Lifestyle-Themen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen bis zur Auslieferung.
• Koordination von Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kenntnisse in ERP-Systemen

Verhandlungssicheres Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Onlineshop-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice & Auftragsmanagement, der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.

Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.

Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.

Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.

Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.

Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.

Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.

Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sowie in unserem Showroom in Bad Honnef und trägst so zur aktiven Kundenbindung und Markenpräsenz bei.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Inside Sales.

Du kennst dich im B2B- und B2C-Bereich aus, idealerweise mit Premium- oder Markenprodukten.

Du arbeitest sicher mit ERP-, CRM- und Onlineshop-Systemen.

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ.

Du interessierst dich für Design, Interior oder Lifestyle-Themen – das wäre ein Plus.

Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachniveau) und verhandlungssicher Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Wir bieten

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit inspirierenden Premiumprodukten

Ein familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen

Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Einen modernen Arbeitsplatz mit Showroom in Bad Honnef

Deine Perspektive

Bei ESCHBACH arbeitest du in einem Umfeld, das Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung fördert. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestaltest du die Zukunft einer starken Marke – mit Premiumprodukten, die weltweit begeistern.

Neugierig geworden?

Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular oder perE-Mail. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Deine Ansprechperson : Dario, Recruiter bei ESCHBACH Europe GmbH

Über uns

ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires.

Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten vertrieben. Man findet sie sowohl in geschmackvollen Privathäusern und -gärten, als auch in luxuriösen Hotels und Gewerbeobjekten.