Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice

univativ Schweiz AG; Ostfildern; Vor Ort; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Ostfildern sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der für die Bearbeitung von Supportanfragen und die kompetente Beratung von Kunden zuständig ist. Die Position bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse mitbringen.

Leistungen

Zuschüsse für Mittagessen

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Zuschuss für Firmenticket

Kostenfreie Zusatzleistungen einer privaten Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu Onlineprodukten.
• Analyse von Kundentickets und Kontaktaufnahme zur Behebung.
• Unterstützung der Fachbereiche bei Tests der Onlineanwendungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Flexibilität

Umgang mit Internetanwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Jobbeschreibung

• Du übernimmst zuverlässig die Bearbeitung allgemeiner Supportanfragen zu den Onlineprodukten und beantwortest zugehörige Anwendungsfragen
• Die Bearbeitung und Lösungsfindung von Anfragen per Ticketsystem und Mail geht Dir leicht von der Hand
• Du analysierst Kundentickets und nimmst zur Behebung Kontakt mit den Kund : innen per Telefon und Fernwartung auf
• Die Unterstützung der Fachbereiche bei Tests der Onlineanwendungen gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
• Du wirkst bei der Pflege von Informationssystemen mit

Das bieten wir Dir

• Ein jährliches Gehalt zwischen 40.000 € und 45.000 €
• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Wir investieren in Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich bei Weiterbildungsmaßnahmen, die Deine Fähigkeiten stärken und Deine Karriere vorantreiben
• Bei uns hast Du die Flexibilität, Deine Arbeitszeit nach Deinen Bedürfnissen zu gestalten, und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen
• Genieße eine abwechslungsreiche Mittagspause mit Zuschüssen für Dein Mittagessen oder besuche unsere eigene Kantine, die eine vielfältige Auswahl bietet
• Wir erleichtern Dir die Anreise mit einem kostenlosen Mitarbeiterparkplatz und einem Zuschuss für Dein Firmenticket im VVS-Gebiet
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir kostenfreie Zusatzleistungen einer privaten Krankenversicherung an
• Sorge für Deine finanzielle Zukunft vor und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge sowie Vermögenswirksamen Leistungen

Das bringst Du mit

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Mit Deiner Fähigkeit zur zuvorkommenden und kompetenten Beratung der Kund : innen punktest Du bei uns
• Du bist sicher im Umgang mit Internetanwendungen und Internetportalen
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Besetzungszeiten Customer Support von 08 : 00 Uhr bis 18 : 00 Uhr) sowie zum Teileinsatz an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen bringst Du ebenfalls mit
• Deine Deutschkenntnisse sind mindestens verhandlungssicher

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Mitarbeiter Kundenservice • Ostfildern, DE