Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

JR Germany; Lohfelden; Vor Ort; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Lohfelden sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Sie unterstützen national und international Kunden und bearbeiten Anfragen sowie Reklamationen. Eine abgeschlossene Ausbildung in Spedition und Logistikdienstleistung sowie solide Kenntnisse in MS-Office sind wichtig. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vergünstigungen.

Leistungen

Leistungsgerechte Bezahlung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Sport- und Freizeitangebote

Firma Bike-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise erste Praxiserfahrungen innerhalb der Sammelgutspedition.
• Berufserfahrung in der Logistikbranche von Vorteil.
• Freude am Agieren in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

• Ansprechperson für nationale und internationale Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
• Schnittstelle zwischen Disposition und Umschlaglager.

Kenntnisse

Kunden- und Servicebewusstsein

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS-Office-Pakete

Englische Sprache

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, lohfelden

lohfelden, Germany

Job ID 3973 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Sie agieren als kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie DACHSER-Standorte, indem Sie die proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe sicherstellen.

Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher Korrespondenzen.

Die Kundenbetreuung und -beratung sowie die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen mittels unseres Reporting-Systems obliegen Ihrer Verantwortung.

In Ihrer Funktion bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Disposition und dem Umschlaglager sowie unseren DACHSER Niederlassungen und Partnern und sind immerzu problemlösungsorientiert.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung sowie bestenfalls über einschlägige Berufserfahrung in der Logistikbranche.
• Idealerweise verfügen Sie über erste Praxiserfahrungen innerhalb der Sammelgutspedition.
• Solide Kenntnisse in den MS-Office-Paketen sowie der englischen Sprache runden Ihr Profil ab.
• Sie haben ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Eigeninitiative zeichnen Sie ebenso aus wie die Freude am Agieren in einem dynamischen Umfeld.
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• 38 Stunden Woche mit leistungsgerechter und übertariflichen Bezahlung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Sport- und Freizeitangebote sowie Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Nadia Schmidt
HR Manager 077
Lohfelden, Logistikzentrum Kassel, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.