Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

TN Germany; Laage; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Logistikbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, das Monitoring von Kundensendungen und die Bearbeitung von Reklamationen. Sie profitieren von einem krisensicheren Arbeitsplatz, fairer Bezahlung und umfangreichen Schulungsangeboten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, um Familie und Beruf in Einklang zu bringen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie Ihre Karriere aktiv mit.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Mitarbeitervergünstigungen

Schulungsangebote

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik.
• Erfahrung im Kundenkontakt und Umgang mit Reklamationen.

Aufgaben

• Kundenmonitoring und Betreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen.
• Erstellung spezifischer Statistiken und Terminüberwachung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS-Office

Transportmanagementsystem

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Laage

Nagel-Group

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/ Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team