Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

IBB Institut für Berufliche Bildung AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Bildungsanbieter in Köln sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Vollzeit. Du bist verantwortlich für die persönliche Ansprechperson der Teilnehmenden und koordinierst die Serviceabläufe. Die Stelle bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein ansprechendes Vergütungspaket. Anspruch auf 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung sind ebenfalls gegeben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Monatliches Benefits-Budget

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude.

Aufgaben

• Du bist persönliche Ansprechperson für die Teilnehmenden.
• Du koordinierst alle Serviceabläufe.
• Gemeinsam mit deinem Team sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortlichkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dienstleistung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

• IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
• Köln
• Präsenz
• Berufserfahrung (Junior Level)
• Berufserfahrung
• Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
• Kundenbetreuung, Hotline
• Vollzeit
  
  

WEITER mit BILDUNG

Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).

Deine Vorteile - Benefits und mehr

• Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
• Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
  
  

Deine Aufgaben - das erwartet dich

• Du bist als Teammitglied des Kundenservice-Centers persönliche Ansprechperson für die Teilnehmenden unserer Weiterbildungsangebote.
• Du bist verantwortlich für die (virtuelle) Teilnehmendenbetreuung und arbeitest intensiv mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen.
• Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse.
• Gemeinsam mit deinem Team sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du die Teilnehmenden-Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
  
  

Dein Profil - das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
• Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
• Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen (virtuellen) Teams zu werden.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
  
  

Haben wir dein Interesse geweckt ?

Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechperson ist Marcus Leitow ([phone]).

40 Jahre IBB – 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand

Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.