Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Geiger Facility Management; Kempten (Allgäu); On-site; EUR 17,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Teilzeit 15-20 Std./Woche

Flexible Arbeitszeit

Kostenlose Parkplätze

Corporate Benefits

Onboarding

Online-Sportkurse

Kooperationen deutschlandweit

30 Tage Urlaub

Schulungsakademie

Ideenfabrik

Job summary

Geiger FM Dienstleistungsgruppe / Home Service HS GmbH in Kempten sucht Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst. Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen, pflegst Kundendaten und bearbeitest Rechnungen, Gutschriften, Stornierungen sowie Reklamationen, um Höchstzufriedenheit zu sichern.

Du behältst Budgets im Blick, betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, vereinbarst Termine und unterstützt den Vertriebsinnendienst mit kreativen Maßnahmen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Sozialdienst/kaufmännischen Bereich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office in Wort und Schrift.
• Freundliches, souveränes Auftreten sowie Team- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Kundendaten pflegen und aktuell halten
• Rechnungen, Gutschriften, Stornierungen und Reklamationen bearbeiten
• Budgetüberwachung unterstützen
• Kund:innen kompetent betreuen, Termine vereinbaren
• Telefonische Kundenberatung freundlich und serviceorientiert
• Vertriebsinnendienst mit Mailings, Anzeigen, Social Media unterstützen
• Bei Netzwerktreffen/Infoständen vertreten
• Kundennetzwerk pflegen und Partnerschaften ausbauen

Skills

Kundenservice

MS Office

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Berufserfahrung

Tools

MS Office

Job description

Über Uns

Mit rund 12.000 Mitarbeitenden gehört die Geiger FM Dienstleistungsgruppe zu den führenden Full-Service-Facility-Management-Unternehmen Deutschlands. Familiengeführt, bodenständig und deutschlandweit im Einsatz – mit vielfältigen Geschäftsbereichen von Gebäudeservice und Technik über Engineering und Grünpflege bis zu Catering, Gesundheit und Pflege sowie Food und Lifestyle. Zuhause im Allgäu. Gemacht für mich.

Für unsere Tochterfirma, die Home Service HS GmbH, in Kempten suchen wir ab sofort Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

Deine Tätigkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Du pflegst und hältst die Kundendaten auf Stand
• Du bearbeitest Rechnungen, Gutschriften, Stornierungen sowie Reklamationen und stellst unsere Kund:innen höchst zufrieden
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und stehst als verlässliche Ansprechperson zur Verfügung
• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert
• Du unterstützt unseren aktiven Vertriebsinnendienst mit kreativen Maßnahmen über Mailings, Stellenanzeigen, Social Media und weitere Kanäle
• Du repräsentierst uns bei Bedarf auf Netzwerktreffen, Infoständen und ähnlichen Veranstaltungen
• Du pflegst unser bestehendes Kundennetzwerk und baust neue Kontakte auf, um langfristige Partnerschaften zu fördern

Dein Profil

• Ausbildung/Erfahrung: Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Sozialdienst oder kaufmännischen Bereich, vorzugsweise im Kundenservice - Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Du überzeugst mit Deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert
• Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich

Deine Benefits

• Krisensicherer Arbeitsplatz in Teilzeit bis zu 15-20 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
• Kostenlose Parkplätze
• Corporate Benefits und Benefits.me
• Professionelles Onboarding
• Online-Sportkurse
• Angebote durch deutschlandweite Kooperationen
• 30 Tage Urlaub
• Hauseigene Schulungsakademie mit einer Auswahl an Schulungen aus den verschiedensten Fachbereichen und Bereichen der Persönlichkeitsentwicklung
• Ideenfabrik: Damit Verbesserungsvorschläge und neue, kreative Ideen nicht unentdeckt bleiben!