Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Geiger Facility Management; Karlsruhe; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Onboarding

Weiterbildungsmöglichkeiten

Online-Sportkurse

30 Tage Urlaub

Schulungsakademie

Idealfabrik

Job summary

Geiger FM Reinigung Süd GmbH in Karlsruhe sucht eine/n Kundenbetreuer im Innendienst. Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen und erstellen Rechnungen, Gutschriften sowie Stornierungen.

Sie behalten Budgets im Blick, betreuen Kunden telefonisch serviceorientiert, vereinbaren Termine und pflegen Kundenstammdaten. Gute MS-Office-Kenntnisse und eine kaufmännische Ausbildung sind Voraussetzung.

Qualifications

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung: Du konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice.
• Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Persönlichkeit: Du überzeugst mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert
• Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten
• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit
• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert

Skills

Kundenservice

MS Office

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausdrucksweise sicher

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Über Uns

Mit rund 12.000 Mitarbeitenden gehört die Geiger FM Dienstleistungsgruppe zu den führenden Full-Service-Facility-Management-Unternehmen Deutschlands. Familiengeführt, bodenständig und deutschlandweit im Einsatz – mit vielfältigen Geschäftsbereichen von Gebäudeservice und Technik über Engineering und Grünpflege bis zu Catering, Gesundheit und Pflege sowie Food und Lifestyle. Zuhause im Allgäu. Gemacht für mich.

Für unsere Tochterfirma, die Geiger FM Reinigung Süd GmbH, in Karlsruhe suchen wir ab sofort Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

Deine Tätigkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen


• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen


• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen


• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung


• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)


• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten


• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit


• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung


• Erfahrung: Du konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice


• Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift


• Persönlichkeit: Du überzeugst mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert


• Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unseres Gleitzeitmodells


• Corporate Benefits und Benefits.me


• Professionelles Onboarding


• Online-Sportkurse


• Angebote durch deutschlandweite Kooperationen


• 30 Tage Urlaub


• Hauseigene Schulungsakademie mit einer Auswahl an Schulungen aus den verschiedensten Fachbereichen und Bereichen der Persönlichkeitsentwicklung


• Ideanfabrik: Damit Verbesserungsvorschläge und neue, kreative Ideen nicht unentdeckt bleiben!