Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH; Jena, Gera; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Energieversorgungsunternehmen in Jena sucht einen engagierten Kundenberater. Sie betreuen Kunden persönlich und telefonisch, beraten zu Produkten und Tarifen und optimieren Prozesse. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen und vielfältigen Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Gesundheitskurse

29 Urlaubstage

Qualifikationen

• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit erforderlich.
• Idealerweise Branchenkenntnis aus dem Energiesektor.

Aufgaben

• Beraten von Kunden zu Produkten und Tarifen.
• Bearbeiten von Reklamationen im First Level Support.
• Mitwirken an Prozessoptimierung im Service und Vertrieb.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Prozessoptimierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Unternehmen

Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH

Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.

Das erwartet Sie

Sie betreuen und beraten unsere Kunden der Stadtwerke Energie persönlich, telefonisch sowie schriftlich. Insbesondere:

• Beratenzu Ein- und Umzügen sowie zu Produkten und Tarifen der Stadtwerke Energie
• Beratenbei Fragen zu Rechnungen und Mahnungen
• Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen im Frist Level Support
• Pflegen von Daten im Abrechnungssystem
• Gewinnen von Neukunden inkl. Produktberatung in den Räumlichkeiten unseres Unternehmens, bei unseren Kooperationspartnern, auf Messen oder anderen Veranstaltungen.
• Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeitund Engagement Prozesse und Ideen weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnis aus dem Energiesektor sowie der anzuwendenden Gesetzlichkeiten
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, idealerweise auch Erfahrungen mit CRM-Systemen
• FührerscheinKlasse B

Das bieten wir

• Attraktive Vergütung sowie Jahressonderzahlung
• Vielfältig wählbare betriebliche Sozialleistungen (Jobticket, Tankkostenzuschuss, Kindergartenzuschüsse, Gesundheitskurse, JobRad)
• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
• Gelebte Work-Life Balancebei 38 Wochenstunden Regelarbeitszeit
• 29 Urlaubstage plus Dienstfrei an Weihnachten und Silvester
• Teamseminare, After-Work Veranstaltungenund Wandertage
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Abwechslungsreiches, spannendes Tätigkeitsfeld mit flachen Hierarchien und einer Kommunikation auf Augenhöhe ineinem motiviertenTeam
• Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung

Noch Fragen?

Dann melden Sie sich beiYvesKrey unter [e-mail] oder03641 688 281.

Weitere Infos auch unterstadtwerke-jena.de/karriere/wir-als-arbeitgeber .