Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Re Gruppe; Fulda; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Energieversorgung in Fulda sucht einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und bieten Unterstützung zu Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen inklusive Mitarbeiterrabatten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine kundenorientierte Denkweise und eine abgeschlossene Ausbildung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Fortbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersversorgung

Rabatt im hauseigenen Bistro

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Offenes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Systeme.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen im telefonischen Service.
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Umzugsmeldungen und Stammdatenänderungen.

Kenntnisse

Kommunikation

EDV-Anwendungen

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office

SAP-ISU

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Ihr Herz schlägt dafür, für unsere Kunden und Kundinnen da zu sein, zuzuhören, Lösungen zu Fragen und Themen rund um die Energie und Versorgung zu finden und optimal zu beraten? Im RhönEnergie Kundenservice sorgen wir mit bestem Service dafür, dass sich unsere Kunden bei der RhönEnergie Gruppe rundum gut aufgehoben und beraten fühlen.

Hier bringen Sie sich ein

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden im telefonischen Kundenservice und klären diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen.
• Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung.
• Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden.
• Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen.

Hiermit begeistern Sie uns

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf.
• Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und bereit, sich in Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten.
• Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen Beitrag zu unserer Mission "exzellenter Kundenservice" leisten.
• Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab.

Wir bieten Ihnen Freiraum und vieles mehr

• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis.
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit Wachstumsperspektive in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.
• Eine leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Rahmenbedingungen (z. B. flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und Fortbildungsangebote).
• Neben einer Betrieblichen Altersversorgung profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten wie Corporate Benefits, eCarSharing sowie unserem JobRad-Leasing-Angebot.
• Bei uns wird noch selbst gekocht! In unserem hauseigenen Bistro 52 wird täglich für das leibliche Wohl gesorgt, und Mitarbeitende erhalten einen Rabatt für das Mittagessen.

Sie sind voller Energie!

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Sie!