Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

RhönEnergie Gruppe; Fulda; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Versorgungsdienstleistungen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und beraten sowohl Privat- als auch Gewerbekunden zu verschiedenen Produkten. Sie bearbeiten Umzugsmeldungen und Stammdatenänderungen und tragen so zur Zufriedenheit der Kunden bei. Das Unternehmen bietet Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in Fulda, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersversorgung und Mitarbeiterrabatte. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitkonto

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Fortbildungsangebote

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeiterrabatte

JobRad-Leasing-Angebot

Rabatt für Mittagessen im Bistro

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Einsatzbereitschaft und hohe Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen im telefonischen Kundenservice.
• Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

EDV-Anwendungen

SAP-ISU

Microsoft Dynamics

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

• RhönEnergie Kundenservice GmbH
• Präsenz
• Berufserfahrung
• Vollzeit

Ihr Herz schlägt dafür, für unsere Kunden und Kundinnen da zu sein, zuzuhören, Lösungen zu Fragen und Themen rund um die Energie und Versorgung zu finden und optimal zu beraten? Im RhönEnergie Kundenservice sorgen wir mit bestem Service dafür, dass sich unsere Kunden bei der RhönEnergie Gruppe rundum gut aufgehoben und beraten fühlen.

Hier bringen Sie sich ein

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden im telefonischen Kundenservice und klären diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen.
• Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung.
• Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden.
• Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen.

Hiermit begeistern Sie uns

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf.
• Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten.
• Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten.
• Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab.

Wir bieten Ihnen Freiraum und vieles mehr

• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis.
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit Wachstumsperspektive in einem sich ständig weiterentwickelndem Umfeld.
• Eine leistungsgerechte Entlohnung und weitere attraktive Rahmenbedingungen (z. B. flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und Fortbildungsangebote).
• Neben einer Betrieblichen Altersversorgung profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten wie Corporate Benefits, eCarSharing sowie unserem JobRad-Leasing-Angebot.
• Bei uns wird noch selbst gekocht! In unserem hauseigenen Bistro 52 wird täglich für das leibliche Wohl gesorgt und die Mitarbeitenden erhalten einen Rabatt für das Mittagessen.

Sie sind voller Energie!

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt

• Kai Heinemann
• Personalreferent Recruiting
• 0661 12 279

Karrierestufe

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