Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice

Reizt es dich eine neue Herausforderung als Customer Service Specialist (m / w / d) / Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen?

In dieser Division bieten wir dir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem neuen und hochmodernen Standort in Duisburg eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.

Deine Benefits

Finanzielle Sicherheit und Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-MitarbeiterMasterkarte mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50 €, JobRad, Kinderbetreuungspauschale, Jubiläumszahlungen

Gesundheit im Fokus: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Einarbeitung und Teamgeist: Individuelle Einarbeitung wird bei uns groß geschrieben – durch die Unterstützung eines Buddys an deiner Seite lernst du schnell alle relevanten Aspekte deiner Tätigkeit kennen und kannst Verantwortung für deinen Bereich übernehmen.

Vielseitige Arbeitsgestaltung: Moderne Arbeitsmittel, transparente Arbeitszeitplanung und Zeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zuhause.

Kontinuierliche Entwicklung: Praktische Unterweisungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme für deine individuelle Wachstumsreise.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung.
• Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren.
• Yard-Management und Fahrerabfertigung.
• Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente.
• Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung.
• Verständnis für logistische Abläufe im Lager.
• Sehr guter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Türkischkenntnisse von Vorteil.
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.

Dein Ansprechpartner

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben.