Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

TN Germany; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, um eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung zu übernehmen. In dieser verantwortungsvollen Position bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Du wirst in einem modernen Umfeld arbeiten, das Wert auf individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklung legt. Mit attraktiven Benefits und einem Fokus auf Gesundheit und finanzielle Sicherheit bietet diese Stelle die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchtest, dann bewirb dich jetzt!

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

JobRad

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Individuelle Einarbeitung

Moderne Arbeitsmittel

Schulungen und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Anwendungen

logistische Abläufe

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Umschulung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Duisburg

Job Req ID: 81379
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)
Standort: Duisburg

Reizt es dich eine neue Herausforderung als Customer Service Specialist (m/w/d)/ Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen?

In dieser Division bieten wir dir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem neuen und hochmodernen Standort in Duisburg eine verantwortungsvolle und wichtige Aufgabe in der Kundenbetreuung.

Deine Benefits *

Finanzielle Sicherheit und Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-MitarbeiterMasterkarte mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50 €, JobRad, Kinderbetreuungspauschale, Jubiläumszahlungen

Gesundheit im Fokus: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Einarbeitung und Teamgeist: Individuelle Einarbeitung wird bei uns groß geschrieben – durch die Unterstützung eines Buddys an deiner Seite lernst du schnell alle relevanten Aspekte deiner Tätigkeit kennen und kannst Verantwortung für deinen Bereich übernehmen

Vielseitige Arbeitsgestaltung: Moderne Arbeitsmittel, transparente Arbeitszeitplanung und Zeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zuhause

Kontinuierliche Entwicklung: Praktische Unterweisungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme für deine individuelle Wachstumsreise

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
• Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
• Yard-Management und Fahrerabfertigung
• Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
• Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung
• Verständnis für logistische Abläufe im Lager
• Sehr guter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Türkischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Dein Ansprechpartner

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.