Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Bereich Schul- und Kinderverpflegung. Die Position umfasst die telefonische und schriftliche Unterstützung der Kunden in einer Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsverhältnis und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Familienservice

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Umfangreiche Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Anbindung an ÖPNV

Qualifikationen

• Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse.
• Sicheres Auftreten und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Eltern.
• Unterstützung bei Bestellabwicklungen und Auskünften.
• Beantworten von Anfragen per E-Mail und Telefon.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, Mitte

food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen

Mitte, Germany

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.

Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.

Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.

Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.

Deine Aufgaben bei uns:

Wir suchen für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Dich als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d) für die Schul- und Kinderverpflegung in Vollzeit.

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern und unterstützt bei den Bestellabwicklungen, Anmeldungen ins Bestellsystem, Abrechnungen, Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch, bist Ansprechpartner für Ämter, Schulen, Betriebsleiter und Servicepersonal und übernimmst die Rolle des Vermittlers.
• Dazu hast Du Einblick in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, damit Du alle Fragen der Kunden beantworten kannst.
• Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.

Das bringst du mit:

• Du bist bereits zwei bis drei Jahre in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung tätig oder hast Erfahrung in einem verwandten Bereich und suchst eine neue Herausforderung? Dann komm zu uns ins Team!
• Deine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion, Einfühlungsvermögen und Deine kommunikative Ausdrucksweise zeichnen Dich aus.
• Du beherrscht die deutsche Sprache fließend.
• Sicheres Auftreten, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sachlicher Kommunikationsstil sind für Dich selbstverständlich.
• Fundierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Outlook).
• Du bist ein Teamplayer, zuverlässig und arbeitest selbstständig sowie strukturiert.

Wir bieten eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, Familienservice, externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP), betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM), Vereinbarkeit von Familie und Beruf, umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote, betriebliche Altersvorsorge sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur.