Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Apetito AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich der Gemeinschaftsverpflegung sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Eltern, unterstützen bei Bestellungen und Abrechnungen und sind das Bindeglied zwischen verschiedenen Interessengruppen. Mit Ihrer kommunikativen Art und Ihrem Einfühlungsvermögen tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Freuen Sie sich auf eine unbefristete Festanstellung mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familiären Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen, sind Sie hier genau richtig!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Umfangreiche Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Anbindung an den ÖPNV

Sport- und Freizeitangebote

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse und starke Kundenorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern bei Bestellabwicklungen.
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail und telefonisch.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikative Ausdrucksweise

Teamarbeit

Diskretion

Einfühlungsvermögen

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Tools

MS Office (Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.

Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.

Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.

Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Eintritt ab sofort im Segment Kita- & Schulverpflegung in Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern und unterstützt bei den Bestellabwicklungen, Anmeldungen ins Bestellsystem, Abrechnungen, Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch, bist Ansprechpartner für Ämter, Schulen, Betriebsleiter und Servicepersonal und übernimmst die Rolle des Vermittlers.
• Dazu hast Du Einblick in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, damit Du alle Fragen der Kunden beantworten kannst.
• Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.

Das bringst du mit:

• Du bist bereits zwei bis drei Jahre in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung tätig oder bist in einem artverwandten Bereich tätig und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann komm zu uns ins Team!
• Deine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion, Einfühlungsvermögen und Deine kommunikative Ausdrucksweise zeichnen Dich aus.
• Du bist in der Lage, die deutsche Sprache fließend zu beherrschen.
• Sicheres Auftreten, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie sachorientierter Kommunikationsstil.
• Fundierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Outlook).
• Und Du bist ein Teamplayer, bist zuverlässig und arbeitest selbstständig und strukturiert in einem Team.

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.
• Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP).
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM).
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur.
• Sport- und Freizeitangebote.

Bewirb Dich noch heute bei uns! Am schnellsten geht's über den "Jetzt-bewerben" - Button und dauert nur wenige Minuten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Portal!
Gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.

Kontaktdaten:

Uwe Heinitz - Leiter Kundenservice

Tel: [phone]