Mitarbeiter (m/w/d) Kundenleihservice - Medizintechnik

Zimmer Biomet; Eschbach; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnik-Unternehmen in Eschbach sucht einen Teammitglied im Kundenleihservice, um die Kundenbetreuung zu optimieren. Die Rolle umfasst die Koordination von Leihsystemen, sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Wir suchen eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell sowie Wettbewerbsfähige Prämienpakete werden angeboten.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Prämienpakete

Jährlicher Bonus

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice, idealerweise in der medizinischen Branche.
• Eigenständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Betreuung und Versorgung der Kunden.
• Koordination der OP-Planung für Leihsysteme effizient und termingerecht.
• Bearbeitung von Reklamationen lösungsorientiert.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Wir bei Zimmer Biomet glauben daran, die Grenzen der Innovation zu verschieben und unseren Auftrag voranzutreiben. Als weltweit führender Medizintechnikanbieter verbessert Zimmer Biomet mit seinen Produkten und Technologien seit fast 100 Jahren die Mobilität eines Patienten alle 8 Sekunden.

Als Teammitglied von Zimmer Biomet leisten Sie einen Beitrag zu unserem Engagement für Mobilität und ein neues Leben für Menschen auf der ganzen Welt. Wir legen den Fokus auf Entwicklungsmöglichkeiten, solide Mitarbeiter-Ressourcengruppen (ERGs), ein flexibles Arbeitsumfeld, standortspezifische wettbewerbsfähige Vergütungen, Wellness-Anreize und eine Kultur der Anerkennung und Leistungsprämien. Wir verpflichten uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied respektiert, eingebunden, befähigt und anerkannt fühlt.

Wie ist es bei Zimmer Biomet zu arbeiten

Wir bei Zimmer Biomet glauben an The Power of Us, was bedeutet, dass wir gemeinsam stärker sind. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied respektiert, eingebunden, befähigt und gefeiert fühlt.

Zimmer Biomet bietet Ihnen eine spannende Gelegenheit mit hervorragenden Karriereaussichten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket:

1. Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden
2. Freundliche, herzliche und kreative Atmosphäre
3. Gesundes, inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld
4. Laufendes Coaching und Talententwicklung
5. Zugang zu zukünftigen Karrierechancen
6. Hybrides Arbeitsmodell
7. Wettbewerbsfähige Prämienpakete
8. Jährlicher Bonus
9. Soziale und CSR-Veranstaltungen
10. Initiativen zum Wohlbefinden

Was Sie erwarten können

Im Kundenleihservice sind Sie verantwortlich für die optimale Betreuung und Versorgung unserer Kunden durch vollständige, termingerechte Versendung, Berechnung und Abholung der Leihsets. Hierbei arbeiten Sie hybrid und treffen sich regelmäßig mit Ihrem Team in unserer Niederlassung Eschbach.

Welchen Mehrwert Sie schaffen

• Sie betreuen interne und externe Kunden telefonisch und stehen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung.
• Sie prüfen retournierte Ware administrativ und stimmen sich bei Bedarf mit Kunden und Speditionen ab.
• Sie koordinieren die OP-Planung für Leihsysteme effizient und termingerecht.
• Sie steuern die Abläufe rund um Leihsysteme in SAP/MyMediset – von der Beschickung bis zur Gutschrift.
• Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert und mit Blick auf Kundenzufriedenheit.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann/frau oder Industriekaufmann/frau, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice mit, idealerweise in der medizinischen Branche.

Was Sie auszeichnet

• Ihre fließenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen klare sowie zielgerichtete Kommunikation. Zudem verfügen Sie über ein gutes Englischniveau.
• Sie bringen eine grundlegende IT-Affinität mit und haben idealerweise Erfahrung mit SAP und Salesforce.
• Ihre Arbeitsweise ist eigenständig, zuverlässig und gewissenhaft. Teamorientierung und Flexibilität sind ebenfalls wichtig.
• Ihre kommunikative Stärke und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Wer wir sind

Zimmer Biomet ist ein weltweit führender Anbieter von Gesundheitslösungen für den Bewegungsapparat. Unsere Teammitglieder sind Teil eines Unternehmens mit langjähriger Führungsrolle, Fokus auf Zukunftsgestaltung und einer Mission, die Schmerzen lindert und die Lebensqualität weltweit verbessert.

Sind Sie interessiert?

Dann bewerben Sie sich online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse) auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt: Shaquile Khoyratee, Zimmer Biomet Deutschland GmbH, Tel. [phone]

Mehr über uns erfahren Sie unter

EOE/M/F/Vet/Disability