Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst (After Sales Service) & Ersatzteilvertrieb Industrie-Tore

Die Torbauer BOTHE-HILD GmbH; Herborn; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexible Arbeitszeitkonto

Firmenevents

Corporate Benefits

EGYM Wellpass

E-Bike Leasing

Job summary

Die Torbauer BOTHE-HILD GmbH in Herborn sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst (After Sales Service) zur Betreuung unserer Kunden rund um Ersatzteile, Wartungen und Serviceleistungen für Industrietore. Du bist erster Ansprechpartner, berätst technisch und kaufmännisch und findest individuelle Lösungen.

Du arbeitest eng mit Disposition, Technikern und Kundendienstleitung zusammen, pflegst Kundendaten und baust nachhaltige Beziehungen auf.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt.
• Teamarbeit in einem interdisziplinären Umfeld.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Wartungen.
• Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsverträge und deren Nachverfolgung.
• Technische und kaufmännische Kundenberatung unserer Kunden und individuelle Lösungsfindung.
• Identifizierung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Fotos und technischen Unterlagen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, der Kundendienstleitung und unseren Technikern.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Pflege von Kunden- und Anlagendaten in unseren Systemen.
• Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen.

Skills

Kundenberatung

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Verkaufskompetenz

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Über uns

DIE TORBAUER stehen für maßgeschneiderte Tor-Qualität Made in Germany. Mit unserer leistungsstarken hausinternen Fertigung realisieren wir individuelle Tor-Lösungen ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir sind ein Unternehmen auf Wachstumskurs, das Verstärkung benötigt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf auf einen zuverlässigen Partner zählen können. Du hast Freude am Umgang mit Kunden, verfügst über technisches Verständnis und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe im industriellen Umfeld? Dann werde Teil unseres Teams im Kundendienst (After Sales Service) und unterstütze unsere Kunden rund um Ersatzteile, Wartungen und Serviceleistungen für Industrietore. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit am Standort in Herborn, Einstieg sofort möglich, für folgende Position:

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturen und Wartungen von IndustrietoranlagenErstellung von Angeboten für Ersatzteile, Reparaturen und Wartungsverträge und deren NachverfolgungTechnische und kaufmännische Kundenberatung unserer Kunden und individuelle Lösungsfindung für KundenanforderungenIdentifizierung von Ersatzteilen anhand von Zeichnungen, Fotos und technischen UnterlagenEnge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, der Kundendienstleitung und unseren TechnikernUnterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer ServiceprozessePflege von Kunden- und Anlagendaten in unseren SystemenAusbau von bestehenden Kundenbeziehungen

Dein Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem HintergrundDu arbeitest gerne im Team und schätzt eine offene, kollegiale ZusammenarbeitGutes technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassenDu bist entscheidungsfreudig, übernimmst Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den ÜberblickFreundliche Kommunikation, sicherer und professioneller Umgang mit unseren KundenLösungsorientierte Arbeitsweise und behältst auch bei komplexen Anfragen den ÜberblickDu hast Freude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauenSelbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseDu bist offen für Veränderungen, neue Prozesse und die digitale Weiterentwicklung von AbläufenErfahrungen im Bereich Industrietore, Service oder Ersatzteilvertrieb wünschenswertGute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche TätigkeitUmfassende und individuelle EinarbeitungFirmeneventsCorporate BenefitsEGYM WellpassE-Bike Leasing30 Tage Urlaub im JahrFlexibles ArbeitszeitkontoKurze Wege und schnelle EntscheidungsfindungStarkes, kollegiales und motiviertes TeamVertrauen, Verbindung und Verbindlichkeit als gelebte Werte