Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d), Niederlassung Berlin

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft; Dahlwitz-Hoppegarten; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Hörmann Akademie Weiterbildung (Präs.:

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Zusammenfassung

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft in Hoppegarten bei Berlin sucht eine Teamleitung Vertriebsinnendienst für den Bereich Service (m/w/d). Sie führen das Serviceteam fachlich und disziplinarisch, optimieren Abläufe und betreuen Kunden im Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit Meisterqualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Zusatzqualifikation und bringen Führungserfahrung sowie starke Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik mit Meister:in oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Zusatzqualifikation.
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung.
• Ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung, hohe Kooperationsbereitschaft und gute organisatorische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Serviceteams inklusive Koordination der Aufgaben und Weiterentwicklung.
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prozessabläufen.
• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden aus Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienst

Service-Management

Teamleitung

Ausbildung

Metalltechnik-Ausbildung mit Meisterqualifikation

Industriekaufmann/-frau

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team. Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hoppegarten bei Berlin als Teamleitung Vertiebsinnendienst für den Bereich Service (m/w/d). Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-How.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Service-Teams inklusive Koordination der Aufgaben sowie Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung
• Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung effizienter Arbeits- und Prozessabläufe
• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden aus dem Bereich Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen inklusive Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
• Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Koordination der Liefer- und ggf. Montageprozesse
• Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung von Aufträgen
• Erstellung von Gutschriften sowie Bearbeitung und Klärung von Differenzen, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik (z.B. Industriemechaniker:in, Anlagenmechaniker:in) mit der Qualifikation Meister:in/Industriemeister:in oder eine kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) mit einer technischen Zusatzqualifikation
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie sehr guten organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten

Dies wäre wünschenswert

• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
• Erfahrung im Umgang mit SAP- und CRM Systemen

Das bieten wir Ihnen

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft Niederlassung Berlin Frau Martina Juhle Industriestraße 12-14 15366 Hoppegarten Telefon [phone]