Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Pulheim; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, um das Team in Pulheim zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und bieten Lösungen an. Sie werden in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein, das sowohl Remote- als auch Präsenzarbeit umfasst. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Fixgehalt. Wenn Sie gerne im technischen Support arbeiten und Kundenorientierung für Sie wichtig ist, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Fehleranalyse

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Pulheim

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Möglichkeiten zu erkunden und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen!

Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Pulheim zu verstärken.

Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken