Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frechen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich sucht eine motivierte Fachkraft für den IT-Support in Frechen. Diese Rolle umfasst die Koordination von Service-Technikern, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Erstellung von IT-Dokumentationen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der IT und Erfahrung im technischen Support. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Home Office werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Produkten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erstellung von IT-Dokumentationen.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen Support

Gute kommunikative Fähigkeiten

Problemanalyse

Kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und Ihre Fähigkeiten auszubauen, dann heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine motivierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Frechen zu verstärken. Sollte unser Angebot Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.