Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Bornheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support, um das Team in Bornheim zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und unterstützen bei der Installation sowie Konfiguration von Hardware und Software. Sie arbeiten in einem hybriden Arbeitsmodell, das sowohl Remote- als auch Präsenzarbeit umfasst. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Problemanalyse

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Bornheim

Wenn Sie Interesse daran haben, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen!

Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Bornheim zu verstärken.

Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken