Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Rohrer Industrieservice GmbH; Dietzenbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Support Mitarbeiter in Dietzenbach, um erstklassige Unterstützung für Kunden und Mitarbeiter zu bieten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Anfragen, die Analyse von IT-Problemen und die Installation von Hardware. Sie arbeiten in einem freundlichen Umfeld, das Wert auf eine positive Kundenerfahrung legt. Mit einem attraktiven Vergütungsmodell und 30 Tagen Urlaub bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenservice tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Keine Schichtarbeit

Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung in Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT Support.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Kundenserviceorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Tickets zur IT-Problemlösung.
• Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen.
• Bereitstellung von Remote-Support zur Lösung von IT-Problemen.

Kenntnisse

IT Support

Problemanalyse

Kundenservice

Hardware-Installation

Remote-Support

Ausbildung

Studium der Informatik

Ausbildung der Informatik

Berufserfahrung im IT Support

Jobbeschreibung

Wir suchen aktuell: Mitarbeiter (m/w/d) IT Support in Dietzenbach

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Erstkontakt: Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden und Mitarbeitern, um IT-Probleme zu identifizieren und zu dokumentieren.
• Problemanalyse: Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen, sowie deren Kategorisierung und Priorisierung.
• Einrichtung von Hardware: Kompetente Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hardware Komponenten, wie Desktop-Computern, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten.
• Remote-Support: Bereitstellung von Remote-Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen, einschließlich der Konfiguration von Endbenutzergeräten und Software.
• Kundenservice: Bereitstellung freundlicher und professioneller Unterstützung, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Ihr Profil

• Studium oder Ausbildung der Informatik
• ODER Berufserfahrung im IT Support

+ Wir freuen uns auch auf Ihre Bewerbung, wenn Sie die oben genannten Kriterien nicht zu 100% erfüllen +

Wir bieten Ihnen

• Attraktives Vergütungsmodell
• 30 Tage Urlaub
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Keine Schichtarbeit
• Vermögenswirksame Leistungen

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!