Mitarbeiter (m/w/d) - IT Service Desk und Workplace Management

ZI Mannheim; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

Jobticket (Deutschlandticket)

Betriebliche Gesundheitsförderung

Altersvorsorge (VBL)

Job summary

Zentraleinrichtung für Seelische Gesundheit – IT-Service Desk und Workplace Management sucht eine*m Mitarbeiter*in in Vollzeit unbefristet. Einstieg ab dem 01.11.2026, 100% Stelle, Standort Deutschland.

Verantwortlich für IT-Anfragen, Gerätebetreuung und Support in einem klinisch orientierten Umfeld. Sie bringen idealerweise eine technische IT-Ausbildung, solide IT-Kenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (wünschenswert).
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse und Erfahrung im Anwendersupport.
• Serviceorientierung und Freude an Lösungsfindung.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Grundkenntnisse ITIL von Vorteil; Krankenhaus-Infosysteme vorteilhaft.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem, telefonisch und vor Ort.
• Unterstützung bei Problemen mit PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Einrichtung, Installation, Konfiguration und Austausch von Arbeitsplatzgeräten.
• Administrative Aufgaben, z. B. User- und Rechteverwaltung sowie Softwareverteilung.
• Unterstützung bei der Betreuung von IT-Anwendungen.
• Dokumentation von Lösungen und Bearbeitungsschritten; Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und weiteren IT-Bereichen.

Skills

IT-Kenntnisse

Kundensupport

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

ITIL-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Krankenhaus-Informationssysteme

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) - IT Service Desk und Workplace Management

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab dem01.11.2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) - IT Service Desk und Workplace Management.
Stellenanteil: 100%
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem, telefonisch und vor Ort
  
• Unterstützung bei Problemen mit PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Einrichtung, Installation, Konfiguration und Austausch von Arbeitsplatzgeräten
• Übernahme administrativer Aufgaben, beispielsweise in der User- und Rechteverwaltung sowie bei der Softwareverteilung
• Unterstützung bei der Betreuung von IT-Anwendungen
• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Bearbeitungsschritten sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und den weiteren IT-Bereichen

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert. Auch ein Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung ist möglich.
  
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung im Anwendersupport
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Lösungen zu finden
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Anwenderinnen und Anwendern
• Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil
• Kenntnisse von Krankenhausinformationssystemen und klinischen Abläufen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige und klar abgegrenzte Tätigkeit in den Bereichen IT Service Desk und Workplace Management
  
• Spannende Einblicke in Forschung und Krankenversorgung
• Mitarbeit in einem etablierten und engagierten IT-Team
• Eine strukturierte und fachbereichsbezogene Einarbeitung
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen
• Betriebliche Gesundheitsförderungmit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
• Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
• Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
• Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), Entgeltgruppe E 9b. Die Zuordnung zu den Stufen 1-6 erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
• Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)

Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.