Mitarbeiter (m/w/d) in der Ticketbearbeitung (Voll- oder Teilzeit)

Glasfaser NordWest GmbH & Co.KG; Oldenburg; Hybrid; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bei Glasfaser NordWest GmbH & Co.KG in Oldenburg suchen wir einen Mitarbeiter in der Ticketbearbeitung in Voll- oder Teilzeit, um unsere Kunden und Partner im Glasfaserausbau zu unterstützen. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von Tickets verantwortlich und arbeiten eng mit verschiedenen internen Teams zusammen. Wir bieten ein kollegiales Umfeld, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Vertrauensarbeitszeit

Mittagessen Catering

Kita-Zuschuss

E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich der Ticketbearbeitung von Vorteil.
• Branchenkenntnisse aus Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets und Anliegen der Kunden im Glasfaserausbau.
• Prüfen und Validieren von eingereichten Tickets.
• Strukturierte Dokumentation der gelösten Tickets.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

IT-Kenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) in der Ticketbearbeitung (Voll- oder Teilzeit), Oldenburg

Oldenburg, Germany

Sei Teil von etwas Großem: Gemeinsam haben wir uns das Ziel gesetzt, unseren Nordwesten mit Glasfaser zu vernetzen. Hierfür suchen wir Dich!
Unsere Tochtergesellschaft, die G lasfaser NordWest Connect GmbH & Co. KG , welche sich auf den Bau von Hausanschlüssen spezialisiert, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort in Voll- oder Teilzeit für unseren Standort in Oldenburg dabei als

Mitarbeiter (m/w/d) in der Ticketbearbeitung (Voll- oder Teilzeit)

Das machst Du bei uns:

• Du bist für die Bearbeitung von Tickets zuständig und kümmerst Dich hierbei um die Anliegen unserer Kunden und Partnerunternehmen im Zuge des Glasfaserausbau
• Du prüfst die eingereichten Tickets auf ihre Richtigkeit und Validität, wertest diese aus und fasst die Inhalt zusammen
• Du leitest die validierten Tickets an die zuständigen Partnerunternehmen/Akteure weiter, kümmerst dich ums Monitoring und hältst die Bearbeitung nach
• Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der gelösten Tickets
• Du analysierst die Tickets um Fehlerquellen aufzudecken und erarbeitest Lösungen, um diese zukünftig zu vermeiden
• Während deiner Tätigkeit arbeitest Du eng mit den internen Teams des Partnermanagements/Technik/Rollout/Bau und Betrieb zusammen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Ticketbearbeitung sammeln können
• Erste Branchenkenntnisse aus dem Bereich Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation sind von Vorteil
• Du hast Spaß am Umgang mit IT-Systemen und hast gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und zuverlässig, zudem zeichnet dich deine hohe Teamfähigkeit aus

Das bieten wir Dir:

• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
• Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
• Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
• Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
• Mittagessen Catering – Durch uns bezuschusst!
• Corporate Benefits
• Kita-Zuschuss

Warum du bei uns anfangen solltest:

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Sei Teil von etwas Großem: Gemeinsam haben wir uns das Ziel gesetzt, unseren Nordwesten mit Glasfaser zu vernetzen. Hierfür suchen wir Dich!
Unsere Tochtergesellschaft, die G lasfaser NordWest Connect GmbH & Co. KG , welche sich auf den Bau von Hausanschlüssen spezialisiert, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort in Voll- oder Teilzeit für unseren Standort in Oldenburg dabei als

Mitarbeiter (m/w/d) in der Ticketbearbeitung (Voll- oder Teilzeit)

Das machst Du bei uns:

Du bist für die Bearbeitung von Tickets zuständig und kümmerst Dich hierbei um die Anliegen unserer Kunden und Partnerunternehmen im Zuge des Glasfaserausbau

Du prüfst die eingereichten Tickets auf ihre Richtigkeit und Validität, wertest diese aus und fasst die Inhalt zusammen

Du leitest die validierten Tickets an die zuständigen Partnerunternehmen/Akteure weiter, kümmerst dich ums Monitoring und hältst die Bearbeitung nach

Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der gelösten Tickets

Du analysierst die Tickets um Fehlerquellen aufzudecken und erarbeitest Lösungen, um diese zukünftig zu vermeiden

Während deiner Tätigkeit arbeitest Du eng mit den internen Teams des Partnermanagements/Technik/Rollout/Bau und Betrieb zusammen

Folgendes solltest Du mitbringen:

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit

Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Ticketbearbeitung sammeln können

Erste Branchenkenntnisse aus dem Bereich Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation sind von Vorteil

Du hast Spaß am Umgang mit IT-Systemen und hast gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und zuverlässig, zudem zeichnet dich deine hohe Teamfähigkeit aus

Das bieten wir Dir:

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung

Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich

Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit

Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche

Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen

Mittagessen Catering – Durch uns bezuschusst!

E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Kita-Zuschuss

Warum du bei uns anfangen solltest:

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an unser HR-Team: [phone] oder [phone].