Mitarbeiter (m/w/d) im UHD

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte IT-Support-Mitarbeiter, die Freude an der Kundenbetreuung haben. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, die Konfiguration von PCs sowie die telefonische Beratung von Kunden. Das Unternehmen bietet Ihnen individuelle Unterstützung bei Ihrer Bewerbung und Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Sie profitieren von einem Netzwerk zu renommierten Unternehmen in der Region und haben die Möglichkeit, Ihre Karriere aktiv zu gestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Individuelles Bewerbungscoaching

Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche

Schnelle Vermittlung

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der IT.
• Hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit für Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anliegen.
• Konfiguration von PCs und mobilen Geräten sowie User-Account Verwaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analysefähigkeit

ITIL Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in)

Studium im Informatikbereich

Tools

Ticketsystem

Windows

Apple- und Android Devices

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen
• Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITIL
• Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
• Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
• Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android Devices
• Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
• Administration von User-Berechtigungen
• Problemlösung im Clientbereich
• Weitere administrative Tätigkeiten
• Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
• Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
• Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.