Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Pannenservice

jobvalley; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) in Rostock für den Pannenservice. Du wirst Anfragen von Kunden bearbeiten und Lösungen für Probleme finden. Diese Position ist ideal für eingeschriebene Studenten, die kommunikativ und hilfsbereit sind.

Leistungen

Wettbewerbsfähiger Stundenlohn von 17,00 Euro

Sehr gute Einarbeitung vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zusätzliche fließende Sprachkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Erste Einschätzung der Situation bei Pannen und Unfällen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Empathie

Geduld

Umgang mit Software-Anwendungen

Ausbildung

Einschreibung als Student

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du suchst für deine Semesterferien einen Job, bist wortgewandt und selbstsicher im Umgang mit Kunden? Ein kommunikationsfreudiges Umfeld ist dir wichtig? Dann haben wir genau das Richtige für dich!
Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Fokus Pannenservice in Rostock.

Deine Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon im Zusammenhang mit Kfz-, Haus- und Familienversicherungen, inklusive erster Lösungsfindung
• Erste Einschätzung der Situation und Organisation geeigneter Maßnahmen bei Pannen, Unfällen und Abschleppvorgängen (z.B. Abschleppdienst)
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an erfahrene Kundenberater:innen

Dein Profil

• Kein Abschluss erforderlich
• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche fließende Sprachkenntnisse in Englisch
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Du bringst die Fähigkeit zur Lösung von Problemen und Konflikten mit
• Du gehst sicher mit gängigen Software-Anwendungen um
• Du zeigst Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden (m/w/d) und arbeitest gerne hilfsbereit und kommunikativ, sowohl im Team als auch selbstständig
• Du stehst vom 28.07. bis zum 09.09.2025 mit 20 bis 40 Stunden zur Verfügung

Was du erwarten darfst

• Ein wettbewerbsfähiger Stundenlohn von 17,00 Euro pro Stunde
• Zur optimalen Vorbereitung eine sehr gute Einarbeitung vor Ort
• Die Option zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 06:00 Uhr und 24:00 Uhr