Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice – Quereinstieg möglich

Drgueldener; Kornwestheim; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 30 Tage

Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Corporate Benefits

Jobticket

Jobrad

Mitarbeiterevents

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Hybrides Arbeiten

Job summary

Dr. Güldener Gruppe sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Sie betreuen telefonisch Auskunfts-, Beratungs- und Beschwerdemanagement, beantworten schriftlich Sachfragen unserer Kundinnen und Kunden und unterstützen im Büroalltag.

Sie bearbeiten Anfragen rund um Rezept- und Monatsabrechnungen, bieten 1-Level-Support für unsere Softwareprodukte und arbeiten im hybriden Modell mit Büro- und Home-Office-Tagen.

Qualifications

• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Beschwerdemanagement
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Softwareanwendungen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches Auftreten, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Kunde im Mittelpunkt, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office

Responsibilities

• Telefonischer Kundenkontakt für Auskunfts-, Beratungs- und Beschwerdemanagement
• Schriftliche Beantwortung von Sachfragen unserer Kunden sowie allgemeine Büroarbeiten
• Beantwortung von Kunden- und Interessentenfragen zu unseren Leistungen und Angeboten
• Ansprechpartner für Fragen rund um die Rezeptabrechnung und Monatsabrechnung
• 1-Level-Support für unsere Softwareprodukte

Skills

Kundendienst

Telefonmarketing

Beschwerdemanagement

Kommunikative Fähigkeiten

MS-Office

Tools

MS-Office

Job description

Auf Sie warten spannende Aufgaben:

• Telefonischer Kundenkontakt für Auskunfts-, Beratungs-und Beschwerdemanagement
• Schriftliche Beantwortung von Sachfragen unserer Kunden sowie allgemeine Bürotätigkeiten
• Beantwortung von Kunden- sowie Interessentenfragen in Bezug auf unsere Leistungen und Angebote
• Ansprechpartner für Fragen rund um die Rezeptabrechnung und die Monatsabrechnung
• 1-Level-Support für unsere Softwareprodukte

Damit begeistern Sie uns:

• Sie verfügen über Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, Telefonmarketing oder Beschwerdemanagement
• Sehr gute Kenntnisse bzw. ausgeprägte Affinität im Umgang mit Softwareanwendungen
• Ihre ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift zeichnen Sie besonders aus
• Freundliches Auftreten, eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft sind für Sie selbstverständlich
• Für Sie steht der Kunde immer im Mittelpunkt und Ihre Arbeitsweise ist stets ergebnisorientiert
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office runden Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen:

• 30 Tage Urlaub (plus Weihnachten und Silvester frei)
• Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Jobrad
• Mitarbeiterevents
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Büro, 2 Tage Home Office

DieDr. Güldener Gruppeist einer der führenden Abrechnungsspezialisten im deutschen Gesundheitsmarkt mit umfangreichen Services und intelligenten digitalen Lösungen. Rund 35.000 Kund:innen – von Zahnärzt:innen bis zu Physiotherapeut:innen – vertrauen auf unsere Expertise. Für sie wickeln wir jedes Jahr rd. 13 Mrd. Euro sicher und zuverlässig ab. Basis unseres langjährigen Erfolgs ist dabei unser Mindset, welches zwischen Wandel und Tradition keinen Widerspruch sieht. Wir fühlen uns als 70 Jahre junges Start-up. Das liegt daran, dass wir uns immer schon am Puls der Zeit weiterentwickeln, flache Hierarchien pflegen und bis heute innovative Maßstäbe in der Branche setzen. Die Unternehmen der Firmengruppe sind zugelassene Factoringinstitute und unterliegen der deutschen Finanzaufsicht.

Gegenseitiger Respekt und Toleranz sind Teil unserer Unternehmenskultur. Wir heißen Bewerbungen aller Menschen herzlich willkommen und freuen uns über das Interesse ein Teil der Dr. Güldener Gruppe zu werden! Dabei unterscheiden wir nicht nach ethnischer, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Hautfarbe, religiöser Anschauung und sexueller Identität. Bei der Dr. Güldener Gruppe sehen wir Diversität als Bereicherung und fördern Chancengleichheit.

Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

OlgaKovalov

Personalreferentin

Tel: [phone]