Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Krankenversicherung (Inbound)

TN Germany; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich der privaten Krankenversicherung sucht kommunikative Talente für den telefonischen Kundenservice. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und führst empathische Gespräche, um Lösungen zu finden. Nach einer intensiven Einarbeitung hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten. Das Unternehmen bietet dir eine flexible Arbeitsumgebung und unterstützt dich in deiner beruflichen Entwicklung. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und eine Leidenschaft für Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Sport und Gesundheit

Mobilitätsbenefits

Flexibilität

Vorsorge für Mitarbeiter

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen zur privaten Krankenversicherung.
• Führen von professionellen, klaren und empathischen Gesprächen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Aktives Zuhören

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Krankenversicherung (Inbound), Germany

Du bist kommunikationsstark, offen und möchtest Menschen mit deinem Service wirklich weiterhelfen?
Dann bewirb dich jetzt bei uns im Team der AXA Services & Direct Solutions GmbH! Wir suchen dich für unsere Serviceeinheit der privaten Krankenversicherung in Vollzeit oder Teilzeit an unserem Standort in Offenbach. Die Stelle ist auf 24 Monate befristet, mit guter Option auf Übernahme!

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen mit Anliegen rund um ihre private Krankenversicherung bei AXA.
• Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das heißt: kein Vertrieb, keine Kaltakquise.
• Du führst professionelle, klare und empathische Gespräche und kannst dich schnell auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen.
• Du erkennst Kundenbedarfe, erklärst komplexe Themen verständlich und findest schnell die passende Lösung.
• Du startest mit einer intensiven Fachschulung (4–6 Wochen) in unseren Schulungsräumen in Offenbach, die dich optimal vorbereitet.
• Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
• Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
• Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 07:15–20:15 Uhr).
• Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.

Das bieten wir dir

• Nach 6 Monaten Einarbeitungszeit hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
• Sport und Gesundheit
• Mobilitätsbenefits und Flexibilität
• Vorsorge für dich als Mitarbeiter:in

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [Kontaktinformationen].

Als Tochter der AXA Konzern AG ist die AXA Services & Direct Solutions GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und verantwortet den Kundenservice aller Versicherungssparten in Deutschland. Wir stehen unseren Kund:innen bei sämtlichen Anliegen zu ihren Verträgen und Versicherungen zuverlässig zur Seite – im Sinne unserer Werte: Customer First.

Wir suchen Menschen, die gerne netzwerken und offen auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber bieten wir dir Flexibilität und Unterstützung, egal ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder Herausforderungen geht. Gemeinsam überwinden wir Stolpersteine. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.