Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

ARZ Haan AG; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter im technischen Support, der den 1st Level Support übernimmt und eng mit der Hotline zusammenarbeitet. Mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten, wird ein attraktives Vergütungspaket geboten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Fahrradleasing über JobRad

Dynamisches Team mit Startup-Charakter

Qualifikationen

• Praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld erforderlich.
• Erste Erfahrungen im 1st Level Support sind von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Übernahme des 1st Level Supports und Durchführung von Fernwartungen.
• Zusammenarbeit mit der Hotline zur Sicherstellung von Servicequalität.
• Kategorisierung eingehender Support-Anfragen.

Kenntnisse

Gute IT-Kenntnisse in Windows

Gute IT-Kenntnisse in macOS

Netzwerktechnologien

Teamplayer

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Deutschlandweit und 100% Remote | ab 15.01.2026 | Vollzeit

teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH – Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.

Deine Aufgaben:

• Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden
• Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff
• Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen
• Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen
• Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche

Deine Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden
• Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden
• Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken
• Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Du bist ein Teamplayer!
• Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe
• Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir:

• Attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
• Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Fahrradleasing über JobRad
• Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per Mail an [e-mail]. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Jan Meister (Teamleiter Application Management) hilft Dir gerne unter 040 248220-199 weiter.