Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport

Limbach Gruppe SE; Heidelberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung und IT-Projektkoordination. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Einrichtung und Schulung der Software, die Betreuung der Kunden während der Inbetriebnahme sowie die Koordination und Umsetzung von IT-Projekten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das an der Schnittstelle zwischen Labor und Kunden arbeitet und dabei hilft, die Systeme zu konfigurieren und zu warten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist diese Position die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im IT-Projektmanagement.
• Kenntnisse in Softwarekonfiguration und Systemdokumentation.

Aufgaben

• Einrichtung und Schulung der Software für Kunden.
• Betreuung der Kunden bei Inbetriebnahme und Umstellung.
• Koordination von IT-Projekten zwischen Labor und Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Projektmanagement

Softwarekonfiguration

Systemdokumentation

Jobbeschreibung

1. Kundenseitige Einrichtung und Schulung unserer Software für die elektronische Anforderungen (Order Entry) und Befundübermittlung bei unseren Einsendern/Kunden
2. Betreuung der Einsender/Kunden bei Inbetriebnahme sowie Umstellung
3. Mitarbeit im Support Team
4. Konfiguration und Wartung der eigenen Systeme
5. Mitwirkung bei der Planung
6. Koordination und Umsetzung von IT-Projekten an der Schnittstelle zwischen Labor und Einsender/Kunden
7. Pflege der Systemdokumentation