Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport

engomo; Albstadt; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im technischen Kundensupport. In dieser Rolle bist Du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse. Mit einem kreativen und agilen Team erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Home Office zu nutzen. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits, wie bezahlte Social Work Tage, Workations und eine leistungsgerechte Vergütung. Werde Teil eines Unternehmens, das Digitalisierung und Prozessoptimierung in den Mittelpunkt stellt und erlebe ein Umfeld, das persönliches Wachstum fördert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Option

Bezahlte Social Work Tage

Workation im europäischen Ausland

Kostenfreie Noise Cancelling Headphones

Gesunde Snacks und Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss

After Works und Team-Events

Unbefristeter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder IT-Bachelorabschluss erforderlich.
• Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden ist wichtig.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner im technischen Support.
• Erfassung, Klassifizierung und Analyse von Support-Tickets.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Scripting

SQL

Anwendungsentwicklung

Support- und Projektmanagementsoftware

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker/in

IT-Bachelorabschluss

Jobbeschreibung

Das Suchen Wir

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden bei IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe unseren technischen Support mit Deinem Know-how auf ein neues Level!

Das Sind Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei Fragen zur engomo-Plattform. Du erfasst, klassifizierst und analysierst Support-Tickets und begleitest die End-to-End Bearbeitung in Zusammenarbeit mit unseren internen Teams in der Produktentwicklung und Solution Engineering. Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und gestaltest diese effizienter und smarter.

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, ein IT-Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden
• Motivation, unsere Support-Prozesse mitzugestalten und zu optimieren
• Kommunikationsstärke im Kunden- und Partnerkontakt
• Vertrautheit mit Support- und Projektmanagementsoftware
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; Du behältst stets den Überblick
• Fundierte Kenntnisse in Anwendungsentwicklung sowie Erfahrung mit Scripting, SQL und Webservices
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Bieten Wir Dir Bei Engomo

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfolg am Markt. Bei uns erwartet Dich ein kreatives, agiles Team und spannende Projekte. Unser Unternehmenssitz: die Schwäbische Alb. Hier verbinden wir High-Tech, Innovation, eine tolle Landschaft und unsere bodenständige Macher-Mentalität.

Unsere Benefits

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
• 3 bezahlte Tage Social Work Free pro Jahr für soziale Projekte
• 14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
• Kostenfreie Noise Cancelling Headphones von Beats, Yoga-Sessions und unseren engomo Camper für Wochenendausflüge
• Gesunde Snacks, Getränke, italienisches Gelato und wöchentlicher Team-Mittagstisch
• Betriebliche Altersvorsorge, Parkplatz im Parkhaus, Jobrad oder Deutschlandticket
• Kita-Zuschuss bis zu 150 Euro monatlich für noch nicht schulpflichtige Kinder
• After Works, Team-Events und Teamausflüge zum Skifahren oder Wandern
• Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Raum für persönliches Wachstum

Über uns

Digitalisierte Unternehmensprozesse in wenigen Tagen, statt Wochen oder Monaten – das ist unsere Mission bei engomo. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Konfigurationsplattform für Enterprise Apps bringen wir komplexe Prozesse ohne Programmierung in individuelle, integrierte Apps.

Über 400 Kunden setzen Apps auf Basis von engomo ein, um ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihren Mitarbeitern eine optimal auf Prozess- und Benutzeranforderungen ausgerichtete Softwareunterstützung anzubieten. engomo ist nicht nur einfach eine Low-Code Plattform – wir bei engomo leben und lieben die Optimierung von Unternehmensprozessen durch Digitalisierung.

Wir wachsen seit zehn Jahren stetig, aber nachhaltig. Bei uns findest Du die einzigartige Kombination aus der Zuverlässigkeit eines inhabergeführten Familienunternehmens und der Möglichkeit, in Start-Up-Atmosphäre gemeinsam mit Gleichgesinnten Ziele zu verwirklichen.

Spring auf unsere Website, um mehr über unsere Plattform, das Unternehmen und das Team zu erfahren: engomo.com