Mitarbeiter (m / w / d) im Service Desk / IT-Support

SWU Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH sucht einen IT Support Specialist zur Unterstützung der Digitalisierung in der Region. Die Rolle umfasst die Betreuung von internen und externen Kunden, die Bearbeitung von Service-Anfragen und die Unterstützung bei IT-Themen. Bei der SWU profitieren Sie von Sozialleistungen sowie persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder Bereitschaft, dieses zu erwerben.
• Erste Berufserfahrung im Service Desk.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen.
• Beratung sowie Unterstützung der Kunden bei IT-Themen.
• Betreuung der Windows Clients (Notebooks, Drucker, Office Anwendungen).

Kenntnisse

Windows 10

Windows 11

IT-Service Desk

Mobiles Device Management

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm sind gut vernetzt. Und trotzdem: Ohne dich geht es nicht. Wir brauchen deine Hilfe, um die Digitalisierung in der Region weiter voranzutreiben. Du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.

Ist das deine Mission?

• Zentrale Ansprechperson sowie Schnittstelle für interne und externe Kunden der IT
• Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen
• Prüfung der eingestellten Anfragen auf relevante Informationen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Beratung sowie Unterstützung der Kunden bei IT-Themen
• Betreuung der Windows 10 und Windows 11 Clients (Notebooks, Drucker, Office Anwendungen etc.)
• Unterstützung im Mobile Device Management
• Koordination sowie Betreuung von Dienstleistern
• Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen
  
  

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder die Bereitschaft dieses zu erwerben
• Erste Berufserfahrung im Service Desk
• Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
• Sehr gute Kenntnisse in Clientsystemen und im Microsoft Windows Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau C1)
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher Servicegedanke
• Engagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit
  
  

Warum die SWU?

Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.

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