Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk / Helpdesk

ARZ Service GmbH; Haan; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Service Desk. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie den 2nd Level-Support und betreuen interne Anwendungen. Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das sich der Rezeptabrechnung widmet und dabei moderne Technologien nutzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket bietet diese Position nicht nur berufliche Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung. Wenn Sie eine IT-affine Person sind oder aus dem pharmazeutischen Umfeld kommen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Fahrradleasingmöglichkeiten

50%-Förderung des Deutschlandtickets

Attraktives Vergütungspaket

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Moderne Büroräume

Persönliche Einarbeitung

Familiäre Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Bereitschaft, SQL-Kenntnisse zu erwerben.
• Erste Erfahrungen im 2nd-Level-Support sind ideal.

Aufgaben

• Lösen und Delegieren von Ticket-Anfragen im 2nd Level-Support.
• Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

SQL-Kenntnisse

2nd Level Support

Qualitätsbewusste Arbeitsweise

IT-affine Quereinsteiger

Ausbildung

Erfahrungen aus dem pharmazeutischen Umfeld

Fachinformatiker

IT-Systemtechniker

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk / Helpdesk

In Haan | Vollzeit | Festanstellung

Über uns:

Die ARZ Service GmbH ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem führenden Dienstleister im Gesundheitswesen, spezialisiert auf die Rezeptabrechnung für Apotheken. Mit über 1.200 Mitarbeitenden bedient die Gruppe weite Teile des deutschen Marktes im Bereich Abrechnungs- und Mehrwertleistungen.

Ihre Aufgaben:

1. Lösen und Delegieren von (Ticket-)Anfragen im 2nd Level-Support sowie Betreuung interner Anwendungen und Online-Systeme.
2. Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank sowie Verwaltung der Stammdaten.
3. Durchführung wiederkehrender Aufgaben im Rahmen der Rezeptabrechnung.
4. Bearbeitung von Ad-hoc-Datenbank-Abfragen und Sonderauswertungen für Fachabteilungen und Kunden.
5. Unterstützung des Output-Managements im Rahmen der Abrechnungsprozesse.

Was wir an Ihnen schätzen:

• IT-affine Quereinsteiger, die bereit sind, SQL-Kenntnisse zu erwerben.
• Oder Erfahrungen aus dem pharmazeutischen Umfeld (z. B. PTA, PKA) oder IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemtechniker).
• Sorgfältige und qualitätsbewusste Arbeitsweise.
• Idealerweise erste Erfahrungen im 2nd-Level-Support.
• Motivation, in einem engagierten Team zu arbeiten.

Unser Angebot:

• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche mit Perspektive.
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Fahrradleasingmöglichkeiten.
• 50%-Förderung des Deutschlandtickets.
• Moderne Büroräume.
• Persönliche Einarbeitung und familiäre Unternehmenskultur.