Mitarbeiter (m/w/d) im Schadenmanagement und Kundenservice

Lease a Bike | Deutschland; Cloppenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen im Fahrradverleih in Niedersachsen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. Die Rolle umfasst die eigenverantwortliche Bearbeitung von Schaden- und Servicefällen sowie die Beratung unserer Kunden. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und ein professionelles Onboarding sind Vorteile dieses Jobs.

Leistungen

Professionelles Onboarding

Faires Gehalt mit Extras

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert in der Fahrrad- oder Versicherungsbranche.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch.
• Teamplayer mit digitaler Affinität.

Aufgaben

• Bearbeitung von Schaden-, Diebstahl- und Servicefällen.
• Beratung zu Dienstleistungen wie Dienstradleasing.
• Rechnungsprüfung und -freigabe.

Kenntnisse

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was du hier leistest

Bei uns erwartet dich eine verantwortungsvolle Rolle, die deine kommunikativen und analytischen Stärken gleichermaßen fordert. Nach einer guten Einarbeitung übernimmst du schnell Verantwortung.

1. Du bearbeitest eigenverantwortlich eingehende Schaden-, Diebstahl- und Servicefälle – von der Prüfung bis zur Lösung.
2. Du bist die kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat).
3. Du bringst deine Perspektive aktiv ein, um unsere Service- und Schadenprozesse kontinuierlich zu verbessern. Dein Mut, Neues zu probieren, ist hier gefragt.
4. Du übernimmst die sorgfältige Rechnungsprüfung und -freigabe.
5. Du berätst unsere Kunden serviceorientiert zu unserem Produkt und unseren Dienstleistungen, wie das Dienstradleasing, und stellst sicher, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
6. Du stimmst dich eng mit unseren Partnern wie Versicherungen und Händlern ab und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Was wir Dir bieten

• Du wirst Teil eines international wachsenden Unternehmens.
• Freue dich auf ein professionelles Onboarding und lerne alle Teams kennen.
• In einer Branche, die weltweit immer stärker nachgefragt wird.
• Mit „Trust to Act“ – eigenverantwortlich und mit sichtbaren Ergebnissen.
• Flexible Arbeitszeiten und modernste Arbeitszeitmodelle.
• Erstklassige Ausstattung im Büro ebenso wie bei dir zu Hause.
• Faires Gehalt mit vielen Extras und Vergünstigungen.
• Chance auf Karriere und gezielte Weiterbildung.
• Arbeit nach dem Musketier-Prinzip: Eine*r für alle – alle für eine*n.

Was wir uns wünschen

Wir suchen nicht nur nach einem Lebenslauf, sondern nach einem Menschen, der zu uns passt und Lust hat, mit uns zu wachsen und in der Abteilung etwas zu bewegen.

• Deine Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, kommst wünschenswert aus der Zweirad-Branche oder bringst eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufserfahrung mit.
• Deine Erfahrung: Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln. Wenn du dich zusätzlich in der Fahrrad- oder Versicherungsbranche auskennst – umso besser.
• Was dich auszeichnet: Du bist empathisch, serviceorientiert und findest für jeden den richtigen Ton – dabei kommunizierst du klar und sicher auf Deutsch. Eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, motivierte Arbeitsweise helfen dir dabei.
• Deine Einstellung: Du bist ein Teamplayer aus Überzeugung und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld.