Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport

EVEX Group; Leonberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der digitalen Lösungen für Gesundheitsdienstleister sucht einen engagierten Mitarbeiter, der als telefonischer Ansprechpartner fungiert. In dieser abwechslungsreichen Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung innovativer Software und Hardware, analysieren Probleme und entwickeln Lösungen. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr technisches Verständnis sind entscheidend für den Erfolg in diesem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil eines Teams, das sich der Optimierung der Patientenversorgung verschrieben hat und profitieren Sie von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt und technischem Verständnis.
• Eigeninitiative und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung der Kunden bei Soft- und Hardwareprodukten.
• Analyse von Fehlern und Entwicklung passender Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Technik und Projektmanagement.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technisches Verständnis

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Dokumentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

PC

Jobbeschreibung

In dieser Position bist du der telefonische Ansprechpartner für alle Fragen rund um die von IPRO entwickelten Software-Anwendungen sowie die von uns vertriebene Computer-Hardware. Werde Teil unseres Teams!

• Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei der Nutzung unserer Soft- und Hardwareprodukte
• Du analysierst Fehler und entwickelst passende Lösungen
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Technik und Projektmanagement zusammen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst erste Erfahrung im Kundenkontakt mit
• Du begeisterst dich für IT-Themen, verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit dem PC
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (Englisch/Französisch) sind von Vorteil
• Du arbeitest eigeninitiativ, denkst lösungsorientiert und kannst dich schnell in neue Fachgebiete einarbeiten
• Du kommunizierst klar und verständlich mit Kunden und Kollegen und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind für dich selbstverständlich – du kannst auch bei hohem Ticketaufkommen einen kühlen Kopf bewahren

Warum wir?

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe

Die EVEX Group ist führender Anbieter digitaler Lösungen für Optiker, Hörakustiker und Therapeuten und besteht aus den Marken Amparex, IPRO, Euronet und Optix. Mit unserer Präsenz in 20 europäischen Ländern ermöglichen wir es Fachkräften im Gesundheitswesen, die Patientenversorgung zu optimieren und ihre Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen. Unser Ansatz kombiniert innovative Technologie mit fachlicher Expertise, um den Alltag unserer Kunden effizienter und effektiver zu gestalten. Unter dem Dach des Berliner Private Equity-Fonds FLEX Capital erlebt die EVEX Group derzeit eine dynamische Transformation hin zu Wachstum, Internationalisierung und Erweiterung des Produktportfolios. Zu unserer Unternehmensgruppe zählen derzeit drei Unternehmen in Deutschland und zwei in Großbritannien.