Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservicecenter

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma in Köln sucht einen motivierten Mitarbeiter im Kundenservicecenter. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zu lösen und bieten Unterstützung bei der Produktberatung. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit auf Home Office bietet dieses Unternehmen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Wenn Sie kommunikativ, lösungsorientiert und servicebewusst sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Möglichkeit auf Home Office

Flache Hierarchien

Wertschätzende Betreuung

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zur Sicherstellung der Zufriedenheit.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Servicebewusstsein

Teamarbeit

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du möchtest in deinem Beruf neue Erfahrungen sammeln und Kunden eine erstklassige Betreuung bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d), um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

• Möglichkeit auf Home Office
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
  ...Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System
• Unterstützung bei der Produktberatung und Information zu Services und Angeboten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und servicebewusst
• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du arbeitest gerne im Team und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.