Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service

Stadt Haiger Der Magistrat; Haiger; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice flexibel

Fahrradleasing

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Krisensicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Die Stadt Haiger sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeitende/n im Kundenservice/Shared-Service in Vollzeit. Als regionales Energieunternehmen versorgen wir Kunden zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Wärme.

Sie beraten Tarife, bearbeiten Verträge im ERP-System Schleupen.CS und betreuen die Korrespondenz im Vertriebsportal. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option gehören zu den Vorteilen dieser unbefristeten Stelle.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich oder 3 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln sind erforderlich.
• Strukturierte, selbständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Persönliche Beratung zu Tarifen und Dienstleistungen im Servicecenter (ggf. telefonisch).
• Abwicklung und Überwachung aller Prozesse aus Sicht der Marktrolle Lieferant.
• Pflege der Kunden-Korrespondenz im vertrieblichen Kundenportal.
• Vertragsanlage und -verwaltung im ERP-System.
• Pflege von Tarifen und Preisen im ERP-System.
• Verwaltung und Aktualisierung der Energielieferverträge.
• Durchführung von Abrechnungsprozessen und Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Kundenberatung

Ausbildung

Ausbildung als Industrie- oder Bank- oder Bürokaufmann

3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabenbereich

Tools

Schleupen.CS

Jobbeschreibung

Die Stadtwerke Haiger suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service in Vollzeit.

Gestalten Sie mit uns die Energieversorgung von morgen.

Als regionales Energieunternehmen versorgen wir unsere Kunden zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir bieten Ihnen einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in modern eingerichteten, klimatisierten Büroräumen, mit abwechslungsreichen Aufgaben und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Auf Sie wartet ein kollegiales, engagiertes Team, in dem Ihre Ideen willkommen sind.

Das erwartet Sie:

• Persönliche Beratung zu Tarifen und Dienstleistungen im Servicecenter (auch telefonisch)
• Abwicklung und Überwachung aller Prozesse aus Sicht der Marktrolle Lieferant
• Pflege und Überwachung der Kunden-Korrespondenz im vertrieblichen Kundenportal
• Vertragsanlage und -verwaltung im ERP-System
• Pflege von Tarifen und Preisen im ERP-System
• Verwaltung und Aktualisierung aller relevanten Energielieferverträge
• Steuerung und Durchführung von Abrechnungsprozessen
• Steuerung und Durchführung der Kundenkommunikation (z. B. Preisanpassungsmitteilungen)
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen bei Bedarf

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Industrie-, Bank- oder Bürokaufmann (m/w/d) oder haben eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung in dem ausgeschriebene Aufgabengebiet
• Sie zeichnet ein ausgeprägter Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln aus
• Sie verfügen über eine strukturierte, selbständige, effiziente und teamorientierte Arbeitsweise
• gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• Sie verfügen bereits über eine Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Ihnen ist der Umgang mit der eingesetzten ERP-Lösung (Schleupen.CS) vertraut
• Sie verfügen bereits über allgemeine Kenntnisse der Prozesse in der Energiewirtschaft

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristete Anstellung im öffentlichen Dienst
• Vergütung je nach Qualifikation bis zur Entgeltgruppe 9a des TVöD
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Fahrradleasing
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger beruflicher Perspektive
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

Aus umwelt- und kostentechnischen Gründen verzichten wir auf die Zusendung der Bewerbungen per Post. Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Frau Magdalena Schmidt (02773/811-162) oder Frau Yvonne Schmidt (02773/811-168). Für fachliche Fragen steht Ihnen Herr Markus Peter (02773/811-250) zur Verfügung.