Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice in Voll- und Teilzeit (20-40h / Woche)

finanzen.net GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung von Kunden und Unterstützung bei Wertpapiergeschäften. Voraussetzung ist eine bankkaufmännische Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und zahlreichen Benefits wie kostenfreien Getränken und Unterstützung bei der Weiterbildung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile-Office-Möglichkeiten

Kostenfreie Getränke

Teilnahme am B2Run

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ein hohes Maß an Sorgfalt und eine eigenständige sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden über alle Kommunikationskanäle.
• Unterstützung der Bestandskunden bei Fragen zu Wertpapiergeschäften.
• Identifizierung von Anwendungsproblemen und Verbesserungsvorschläge.

Kenntnisse

Sorgfalt

Eigenständige Arbeitsweise

Sehr gute Ausdrucksweise

Interesse an Börsenthemen

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Der Kundenservice ist die Visitenkarte von zero. Unsere UserInnen und KundInnen sollen sich von Anfang an gut aufgehoben, ernst genommen und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig gilt es in Anbetracht eines beschleunigten Wachstums, Prozesse effizient zu gestalten. Wir suchen ab sofort.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung der Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle während unserer Servicezeiten
• Unterstützung der Bestandskunden bei Fragen zu Wertpapiergeschäften und weiteren Themen wie z.B. Orderabwicklung, Kapitalanlagen oder Besteuerung
• Identifizierung von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Plattform
• Kommunikation mit unserer konto- und depotführenden Bank zur Klärung von Kundenbelangen
• Aktive Mitgestaltung des Arbeitsumfeldes in einem dynamischen, sich schnell verändernden Arbeitsumfeld

Qualifikationen:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und möchtest Deine Leidenschaft für diesen Bereich in einer verantwortungsvollen Position ausleben.

Außerdem zeichnet Dich aus:

• Ein hohes Maß an Sorgfalt und eine eigenständige sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Interesse an Börsenthemen und erste Erfahrungen an der Börse
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen:

Unser Angebot:

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitengestaltung und ausgeprägte Mobile-Office-Möglichkeiten, kostenfreie Inanspruchnahme des Familienservices
• Weiterbildung & Entwicklung: Teilnahme an Seminaren und Trainings, Besuch von Konferenzen und Kongressen, Netzwerk an fachlichen Austauschpartnern
• Team-Events: Regelmäßiges Grillen auf der Dachterrasse, Betriebsausflug, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Eiswagen sowie regelmässige teaminterne Events im Rahmen eigener Teambudgets
• Gesundheit: freie Getränke, freies Obst, Teilnahme am B2Run, Vergünstigungen im Fitnessstudio
• Weitere Benefits: u.a. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr, vergünstigte Mitarbeiterparkplätze uvm.

Remote Work:

Employment Type: Full-time

Key Skills:

Children Activity, Accounts Assistant Credit Control, Android, Apparel Merchandising, Franchise, Construction Equipment

Experience: Jahre

Vacancy: 1