Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice

W&W-Gruppe; Kornwestheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die W&W-Gruppe sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice in Kornwestheim. Sie bearbeiten Kundenanliegen und unterstützen diese bei der Nutzung digitaler Services. Sie sollten eine Ausbildung im Versicherungsbereich haben und kommunikativ sowie serviceorientiert sein, um in einem dynamischen Team zu arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Ausbildereignung oder die Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Freude daran, Kunden zu begeistern.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranliegen telefonisch und digital.
• Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals und digitaler Services.
• Übergabe von kurzem Feedback an relevante Schnittstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann

Jobbeschreibung

• Sie bearbeiten Kunden- und Partneranliegen telefonisch sowie digital – schnell, lösungsorientiert und fallabschließend (Servicezeiten aktuell : 08 : 00 – 19 : 00 Uhr)
• Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung unseres Kundenportals, digitaler Services und Apps
• Sie übernehmen mit wachsender Erfahrung zusätzliche Aufgaben, z.B. in Projekten, der Sachbearbeitung oder bei der Einarbeitung neuer Kolleg : innen
• Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und kennen deren Anforderungen, Erwartungen und Wünsche; dieses Wissen teilen Sie mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen

Erwartungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungsbereich
• Idealerweise Ausbildereignung oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzubilden
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude daran, Kunden zu begeistern und Teil eines dynamischen Teams zu sein

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Mitarbeiter Kundenservice • Kornwestheim, BW, DE