Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreicher Versicherer in Deutschland sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Karlsruhe. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen, betreuen das Kundenportal und übernehmen Verantwortung in Projektarbeiten. Bei uns erwarten Sie flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Individuelle Teilzeitmodelle

Vielseitige Sportangebote

Gesundes Essen im Betriebsrestaurant

Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung

Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigungen auf W&W-Produkte

Laufbahnmodelle

Jobrad & Jobticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft zur Weiterbildung zur Ausbildereignung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung erwünscht.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Partner - telefonische und digitale Kommunikation.
• Begleitung der Kunden bei der Nutzung des Kundenportals.
• Erfassung und Weitergabe der Kundenbedürfnisse in relevante Unternehmensbereiche.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Versicherungskaufmann

Vergleichbare Qualifikation im Versicherungsbereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, karlsruhe

Württembergische Versicherung Aktiengesellschaft

karlsruhe, Germany

Wir sind die Württembergische, der verlässliche Fels in der Brandung für unsere Kunden. Diese Leitidee begleitet uns in allem, was wir tun. Und dafür suchen wir Menschen, Mitstreiter und Macher. Die Württembergische Versicherung AG - mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart - gehört zu den traditionsreichsten Versicherern Deutschlands. Diese Stärke nutzen wir für den Aufbruch, für die Veränderung, für die Zukunft. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Wir sind die Württembergische, der verlässliche Fels in der Brandung für unsere Kunden. Diese Leitidee begleitet uns in allem, was wir tun. Und dafür suchen wir Menschen, Mitstreiter und Macher. Die Württembergische Versicherung AG - mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart - gehört zu den traditionsreichsten Versicherern Deutschlands. Diese Stärke nutzen wir für den Aufbruch, für die Veränderung, für die Zukunft. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Kennziffer: 33844 | Standort: Kornwestheim, Karlsruhe

• Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und Partner – telefonisch und digital. Mit Ihrem lösungsorientierten Vorgehen bearbeiten Sie Anliegen effizient und fallabschließend innerhalb unserer Servicezeiten (aktuell 08:00–19:00 Uhr).
• Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unseres Kundenportals sowie weiterer digitaler Services und mobiler Anwendungen.
• Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie zusätzliche Verantwortung, etwa in Projekten, in der Sachbearbeitung oder bei der Einarbeitung neuer Kolleg*innen.
• Als direkte Schnittstelle zum Kunden erfassen Sie Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche – und tragen dieses wertvolle Wissen aktiv in die relevanten Bereiche des Unternehmens weiter.

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation im Versicherungsbereich
• Idealerweise Ausbildereignung oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzubilden
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude daran, Kunden zu begeistern und Teil eines dynamischen Teams zu sein

Flexibilität

• Mobiles Arbeiten
• Individuelle Teilzeitmodelle

Gesundheit

• Vielseitige Sportangebote
• Gesundes Essen im Betriebsrestaurant

Familie

• Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung
• Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen

Extras

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigungen auf W&W-Produkte

Entwicklung

• Laufbahnmodelle
• Persönliche & fachliche Weiterbildung

Mobilität

• Jobrad & Jobticket
• Ladestationen für E-Bikes und E-Autos

JBRP1_DE