Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Chat Support 'Online-Gaming'

Concentrix - CA; Wuppertal; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Wuppertal sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst für den Chat Support im Bereich Online-Gaming. Gesucht werden kommunikative Talente mit sehr guten Deutschkenntnissen. Die Rolle bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Benefits wie Zuschüsse zum ÖPNV und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zuschuss für Deutschlandticket

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Training

Mentoring und Coachings

Qualifikationen

• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming.
• Eintragungsfreies, polizeiliches Führungszeugnis.
• Bereits Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen via Chat.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung ihrer Anliegen.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

PC-Anwenderkenntnisse

Englischkenntnisse (B1-B2)

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Pay Competitive

Location Wuppertal/North-Rhine-Westphalia

Employment type Full-Time

Job Description

Req#: R1636416

Job Title:

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Chat Support 'Online-Gaming'

Job Description

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden / Woche) | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound | 2.578,68€ Brutto/Monat* | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche via Chat bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Kunden nur dann per Telefon kontaktieren, wenn sie darum bitten und somit das optimale Kundenerlebnis gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Beratung zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
• Durch deine klare und offene Kommunikation stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online Plattformen und stellst es langfristig sicher.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Über ausgezeichnete deutsche Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse verfügst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist – schnelles Tippen ist deine Passion.
• Englischsprachige Inhalte verstehst (B1-B2), um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Die Servicezeiten (Montag-Sonntag von 08:00-22:00 Uhr – keine Nachtschicht) flexibel abdecken kannst.
• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming mitbringst und von Bundesliga bis hin zu sportlichen Großereignissen kein Sportevent verpasst.
• Ein eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis vorlegen kannst, sobald eine gemeinsame Zusammenarbeit feststeht.
• Idealerweise hast du:
• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im kaufmännischen Bereich oder im Kundensupport.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.
• Du bekommst einen festen Stundenlohn, den du durch eine leistungsorientierte Vergütung aufbessern kannst.
• Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV – profitiere von einer Bezuschussung i.H.v. 50€ für das Deutschlandticket oder andere Fahrscheine.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training.
• Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.

Du willst mit uns durchstarten?

Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir unterstützen Unternehmen dabei, erfrischend einfach in der Zusammenarbeit, der Interaktion und der Transaktion zu werden. Dabei schaffen wir unvorstellbare Ergebnisse in allen wichtigen Branchen in über 70 Märkten.

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Wuppertal GmbH, Friedrichstraße 51, 42105 Wuppertal

Internes Stellenkürzel: R1636416

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

*die Angabe bezieht sich auf die Ausübung einer Vollzeittätigkeit (40 Stunden pro Woche). Sie setzt sich zusammen aus einem Basislohn und einer individuellen leistungsbezogenen Vergütung. Du hast hierzu Fragen? Dann sprich es gerne in deinem persönlichen Bewerbungsgespäch an.

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Location:

Germany, Wuppertal

Language Requirements:

Time Type:

Full time

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Concentrix,is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance for some of the world’s best brands.

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