Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Help Desk/ First-Level-Support

JR Germany; Ludwigsfelde; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support in Ludwigsfelde. Diese Rolle umfasst die Unterstützung der Kollegen, die Bearbeitung von technischen Anfragen sowie die Pflege der IT-Infrastruktur. Bieten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team und profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung, 30 Tage Urlaub und attraktiven Zusatzleistungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrestaurant

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich.
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der Kollegen im Innen- und Außendienst.
• Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

Technisch versiert

Lösungsorientiert

Flexible

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Service Desk-System (ServiceNow)

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Help Desk/ First-Level-Support, ludwigsfelde

Wir wachsen! Wachse mit uns!
Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher entsteht in Ludwigsfelde aktuell unsere neue Niederlassung (Eröffnung 2. Jahreshälfte 2025). In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener Gastronomie schaffen wir Platz für neue Ideen, damit wir auch in Zukunft nicht nur in Deutschland, sondern auch im benachbarten Ausland beständig weiterwachsen. Werde Du ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstütze uns in Ludwigsfelde als

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Help Desk/ First-Level-Support in Vollzeit (39,0 Std./ Woche)

• Als IT-Ansprechpartner vor Ort betreust du die Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst.
• Die enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support sowie die Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support gehören zu deinem Tagesgeschäft.
• Störungen und Serviceanfragen werden von dir eigenständig über unser Service Desk-System (ServiceNow) bearbeitet.
• Bei Fragen zu Anwendungen oder Systemen stehst du den Anwendern beratend zur Seite.
• Die Konfiguration, Installation und Pflege von Client-Hardware und -Software fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Technische Dokumentationen, Systemdaten und Beiträge zur IT-Wissensdatenbank werden von dir erstellt und kontinuierlich gepflegt.
• Eigenverantwortlich steuerst du die Abläufe deines Aufgabenbereichs innerhalb eines kleinen, spezialisierten IT-Teams.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich. Erste Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert, aber kein Muss – wichtig ist, dass du technisch versiert bist und gerne lösungsorientiert arbeitest.
• Im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365 und gängiger Unternehmenssoftware fühlst du dich sicher. Grundkenntnisse in Unix und Netzwerktechnologien helfen dir dabei, dich schnell in unsere IT-Infrastruktur einzuarbeiten.
• Idealerweise bringst du auch technisches Verständnis im Bereich Mobile Devices mit, insbesondere für Apple/iOS-Systeme.
• Du kommunizierst klar und verständlich – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und zielorientiert. Gleichzeitig zeichnest du dich durch Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit aus.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• eine umfangreiche Einarbeitung
• eine attraktive Vergütung (tarifgebundenes Unternehmen im Tarif Groß- und Außenhandel)
• Mitarbeiterrestaurant
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• kurze Entscheidungswege, trotz der Unternehmensgröße
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiengeführten Unternehmen mit internationaler Wachstumsstrategie
• Zuschuss zum Deutschland -Ticket
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)