Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen engagierten Mitarbeiter für den IT-Service Desk. In dieser Schlüsselrolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgen dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Sie bringen Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld ein, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und Ihre Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Freuen Sie sich auf ein sicheres Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter ein Gesundheitsbudget, Sabbatical-Möglichkeiten und ein attraktives Urlaubspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und anderen helfen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

200 Euro Budget für Gesundheitsmaßnahmen

Möglichkeit auf Sabbatical

30 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz

Fahrradleasing über JobRad

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sind notwendig.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für technische Probleme und Fragen.
• Eigenständige Fehlerdiagnose und Störungsbehebung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Geduld

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik

Tools

Microsoft 365 (M365)

Jobbeschreibung

Unser IT-Service Desk spielt eine entscheidende Rolle in der Unterstützung unserer Mitarbeitenden. Als erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen und Problemen sorgen wir dafür, dass alle Hard- und Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Unser Team ist stets bemüht, schnelle und effiziente Lösungen zu bieten, um die Arbeitsfähigkeit unserer Kolleginnen und Kollegen zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise in einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung einzubringen, bei der Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk sind Sie ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams. Sie sorgen dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und beseitigt werden, und tragen dazu bei, dass die IT-Infrastruktur unseres Unternehmens optimal funktioniert. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• 200 Euro Budget für Gesundheitsmaßnahmen
• Möglichkeit auf Sabbatical und Freistellungen
• Wettbewerbsfähige Vergütung sowie 30 Tage Urlaub
• Sicherer Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld
• Fahrradleasing über JobRad
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket

Ihre Aufgaben

• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden bei technischen Problemen sowie Fragen zur eingesetzten Hard- und Software.
• Sie führen eigenständig die erforderliche Fehlerdiagnose durch und beheben Störungen – gegebenenfalls auch direkt vor Ort.
• Sie kategorisieren eingehende Anfragen und erstellen präzise Tickets, die bei Bedarf an spezialisierte IT-Experten weitergeleitet werden.
• Sie übernehmen die Dokumentation und Verwaltung unserer Hardware-Ressourcen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (M365)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (insbesondere in Fachterminologie)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Präzise und strukturierte Arbeitsweise
• Geduld und Empathie im Umgang mit anderen
• Führerschein der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.