Mitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support

JR Germany; Osnabrück; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen motivierten Mitarbeiter im Hardware Support. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Arztpraxen und hilfst bei technischen Fragen. Du dokumentierst alle Anfragen in einem Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Flexibles Arbeiten ist möglich, und du kannst deine Fähigkeiten durch individuelle Fortbildungen erweitern. Werde Teil einer wichtigen Mission, die Zukunft von e-health aktiv mitzugestalten und in einem stabilen Marktumfeld zu arbeiten.

Leistungen

Mobile Work

Sichere Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Fortbildungsangebot

Mitarbeiterrabatte

Feel-Good-Management

Qualifikationen

• Bereits Vorkenntnisse im Hardware Support oder gutes technisches Verständnis.
• Freude am Umgang mit Kunden und Teamarbeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Soft- und Hardware.
• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Anfragen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Vorkenntnisse im Hardware Support

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support, osnabrück

CompuGroup Medical Deutschland AG

osnabrück, Germany

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health alsMitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support

CGM Systemhaus - Wir starten mit Dir durch!

Als Lösungsfinder verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Arztpraxen. Wir sind Expertinnen und Experten für Praxissoftware, Hardware, Netzwerk, Medizintechnik und IT-Sicherheit. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzten und Ärztinnen den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patientinnen und Patienten.

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Dein Beitrag:

Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Kundinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht

Du erfasst, klassifizieren und bearbeiten Anfragen für den IT-Support und gibst technische Hilfestellungen

Hierzu nimmst du Telefongespräche an und versuchst bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen

Anfragen, die du nicht selbst lösen können, leitest du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter

Alle Tätigkeiten, die du durchführst, um den Kunden und Kundinnen zu helfen, hälst du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht

Das bringst Du mit:

Du hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support gesammelt oder hast grundsätzlich ein gutes technisches Verständnis und bist bereit etwas Neues zu lernen

Sie kennen sich gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis aus

Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen

Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen und arbeitest gerne im Team

Deine hohen service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab

Das kannst Du von uns erwarten:

Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.

Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.

Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.

Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

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