Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliedersupport

Free resume; Berlin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Parkplatz

vergünstigtes Firmenticket BVG

Mitarbeiterversorgung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Alte Försterei /1. FC Union Berlin e.V. sucht eine:n Mitarbeiter:in im Fan- und Mitgliedersupport in Berlin. Sie bearbeiten Fan- und Kundenanfragen, beraten zu Mitgliedschaften, Merchandising und Tickets und unterstützen den Vorverkauf von Heim- und Auswärtsspielen.

Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Bearbeitung von Anträgen, Reklamationen und Beschwerden, die enge Zusammenarbeit mit benachbarten Abteilungen sowie die Vertretung an der Stadionrezeption.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung, oder vergleichbare berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice
• Erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben und CRM-Systeme von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
• Freude im Umgang mit Kunden und Fußballfans sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Bearbeitung von allen Fan- und Kundenanfragen (schriftlich u. telefonisch)
• Beratung zu Mitgliedschaften, Merchandising, Ticketing
• Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufs von Tickets für Heim- und Auswärtsspiele
• Bearbeitung von Anträgen, Reklamationen, Beschwerden
• enge Zusammenarbeit und Unterstützung benachbarter Fachabteilungen
• Vertretung an der Rezeption im Stadion an der Alten Försterei
• unterstützende Aufgaben am Spieltag

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) im Fan- und Mitgliedersupport

Alte Försterei /1. FC Union Berlin e.V. · Berlin, Germany · Posted 1d ago

Über den 1. FC Union Berlin e.V.

Mit über 70.000 Mitgliedern zählt der 1. FC Union Berlin zu den größten Fußballvereinen Deutschlands. Die Profimannschaften der Männer und Frauen spielen in der 1. Bundesliga, das Stadion an der Alten Försterei soll künftig mehr als 34.000 Zuschauer fassen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

· Bearbeitung von allen Fan- und Kundenanfragen (schriftl. u. telefonisch)

· Beratung zu allen Vereinsangeboten, wie z.B. Mitgliedschaften, Merchandising, Ticketing

· Vorbereitung und Durchführung des Vorverkaufes von Tickets von Heim- und Auswärtsspielen

· Bearbeitung von Anträgen, Reklamationen, Beschwerden

· enge Zusammenarbeit und Unterstützung benachbarter Fachabteilungen

· Vertretung an der Rezeption im Stadion an der Alten Försterei

unterstützende Aufgaben am Spieltag

Dein Profil:

· Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung,
oder vergleichbare berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice

· Erste Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben und CRM-Systeme von Vorteil

· Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket

· Freude im Umgang mit Kunden und Fußballfans sowie Teamfähigkeit

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

· ein dynamisches Team mit Spaß an der Arbeit

· flache Hierarchien, Einbringung eigener Ideen

· ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten

· Mitarbeiter-Parkplatz und/oder vergünstigtes Firmenticket der BVG

· Mitarbeiterversorgung

· Vergünstigungen im Union-Zeughaus

· Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Du hast Lust auf einen einzigartigen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Atmosphäre?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Company Alte Försterei /1. FC Union Berlin e.V.