Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Ausgang

Dachser SE; Neumünster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dachser SE sucht einen Mitarbeiter im Customer Service in Neumünster, der für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich ist. Zu den Hauptaufgaben gehören die Auftragserfassung, das Management von Transportprozessen sowie die Kommunikation mit Kunden und operativen Abteilungen. Bewerber sollten eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung sowie gute Englischkenntnisse mitbringen und eine hohe Kundenorientierung mitbringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Berufserfahrung im Customer Service erwünscht.
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden in Schleswig-Holstein.
• Auftragserfassung im Transport-Management-System.
• Proaktive Sicherstellung eines reibungslosen Transportverlaufs.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Eigenmotivation

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Ausgang, Neumünster

Dachser SE

Neumünster, Germany

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in Schleswig-Holstein
• Auftragserfassung in unserem Transport-Management-System
• Proaktive Sicherstellung eines reibungslosen Transportverlaufes unserer Ausgangssendungen über unser Supply Chain Event Management Tool
• Erkennen und Bearbeiten von entstandenen Abweichungen und Differenzen im Transportverlauf und Führen von Reklamationsgesprächen mit unseren Kunden
• Kommunikation zum Sendungsstatus und Lösungssuche bei Abweichungen mit anderen Niederlassungen - bspw. Organisation von Sonderfahrten oder 2. Zustellversuchen
• Enge Abstimmung mit allen operativen Abteilungen und Schnittstellenabteilungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Eigenmotivation mit Leidenschaft für Qualität, Innovation und Optimierung