Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Piening GmbH (Duisburg SB); Essen; Vor Ort; EUR 28.929 - 41.328; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

25 Tage Urlaub

Arbeitsvertrag ohne Probezeit

Corporate Benefits

500 € Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Zusammenfassung

Für unseren Kunden, einen Konzern im Technologiesektor, suchen wir in Essen eine/n Mitarbeiter/in im Customer-Service. Sie bearbeiten Störungen, erfassen Meldungen und dokumentieren Maßnahmen, arbeiten eng mit Servicetechnikern zusammen und leiten Beschwerden weiter.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig.
• Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt.
• Technisches Verständnis, ITIL-Prozesse, SAP-Kenntnisse und MS-Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeiten gemeldeter Störungen (z. B. Stromausfälle) und Weiterleitung an Servicetechniker.
• Kundennmeldungen erfassen, Aktionen dokumentieren und Daten pflegen.
• Erfassung von Beschwerden und Weiterleitung an Teamkoordinator und Techniker.

Kenntnisse

Kundenservice am Telefon

Deutschkenntnisse

Umgang mit Servicetechnikern

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS-Windows

MS-Office

ITIL-Prozesse

ITSM-Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Arbeitgeber: Piening GmbH (Duisburg SB)

• Beginn ab 10.08.2026
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden einem Konzern aus dem Bereich Technologie suchen wir zu sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service für den Einsatzort Essen. Das Unternehmen betreut die Stromversorgung von mehreren Gebäuden in Essen.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest gemeldete Störungen z. B. bei Stromausfällen oder wenn einzelne Schilder nicht mehr leuchten und leitest diese an die entsprechenden Servicetechniker weiter
• Du erfasst Kundenmeldungen, dokumentierst Aktionen und pflegst Daten
• Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung von Beschwerden sowie deren Weiterleitung an den Teamkoordinator und an die Techniker

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
• Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig
• Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt
• Technisches Verständnis, Einsatz von Frage-Methodiken, MS-Windows, MS-Office, SAP-Kenntnisse und ITIL-Prozesse sind erforderlich
• Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse werden erwartet

Wir bieten Dir:

• Je nach Erfahrung einen Startlohn von 21,00€ steigend nach BZ M+E auf 29,85 €
• Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Tarifvertrag
• 25 Tage Urlaub im ersten Jahr steigend auf 30 Tage mit deiner Betriebszugehörigkeit
• 500 € extra über Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Einen Arbeitsvertrag ohne Probezeit
• Spare im Bereich Freizeit, Lifestyle u.v.m über Corporate Benefits
• Das Piening Team Krefeld betreut dich umfassend und auf Augenhöhe

Unternehmensdarstellung: Piening GmbH (Duisburg SB)

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Informationen zur Bewerbung

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