Mitarbeiter (m/w/d) im Besucherzentrum der Gärten der Welt

Grün Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Organisation im Bereich Besucherservice in Berlin sucht einen kommunikativen Teamplayer. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Gäste, unterstützen bei Anfragen und arbeiten eng mit dem Leitungsteam zusammen. Die Anforderungen umfassen eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird ein flexibler Arbeitsstil sowie ein hohes Maß an Engagement erwartet. Es erwarten Sie ein modernes Büro und attraktive Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Gesundheitsfördernde Angebote

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Veranstaltungs-/Dienstleistungsbereich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Dienstleistungsmentalität.
• Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste vor Ort und telefonische Auskunft.
• Aktive Mitgestaltung bei der Lösungsfindung.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Hohe Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Veranstaltungs-/Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

Ihre Position

Das moderne Besucherzentrum empfängt seine Gäste* als Begegnungs-, Tagungs- und Informationsort. Der Besucherservice* lädt mit der Dauerausstellung Gärten der Welt, einem Shop, dem Verleihservice, einer Gastronomie im Eingangsbereich zum Verweilen ein. Zentrales Element des Besucherservice ist die Besucherinformation. Hier agieren Sie als Orientierungshilfe und Impulsgeber* und sind die kommunikative Schnittstelle zu unseren Besucher*innen. In einem abwechslungsreichen Alltag überzeugen Sie durch Ihre Interaktion und suchen immer das beste Ergebnis für alle Beteiligten*.

Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere:

• Erster Ansprechpartner* für Gäste* vor Ort, telefonische Auskunft sowie Bearbeitung des Postein- und ausgangs; Information über das gesamte Angebot und die Möglichkeiten auf dem Gelände, Unterstützung der Gäste bei aufkommenden Fragen und Anliegen
• Problemversteher* und zugleich Problemlöser* durch aktive Mitgestaltung bei der Lösungsfindung, um alle Parteien zufriedenzustellen
• Erteilen von Auskünften über die Dauerausstellung „Gärten der Welt“, die an die Besucherinformation angrenzt
• Verantwortung für ordnungsgemäße Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen, die nicht abschließend beantwortet werden können
• Annahme und Ausgabe von Fundsachen
• Bereitstellen von Serviceangeboten (Flyer, Mobilitätshilfen, Audio Guides)
• Mitbetreuung/Verkaufstätigkeit für den kleinen Besucher-Souvenirshop, der an die Besucherinformation angrenzt
• Bereitstellen von Serviceangeboten (Mobilitätshilfen, Audio Guides)
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung Besucherzentrum
• Schnittstelle zu den im Park tätigen Dienstleistern* und Kollegen*
• Mitarbeit im Projekt- und Veranstaltungsmanagement
• Betreuung von Reisegruppen und Veranstaltern* von der ersten Anfrage bis zur Begrüßung vor Ort
• Proaktive Mitarbeit am weiteren Ausbau der Besucherinformation
  
  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Veranstaltungs-/Dienstleistungsbereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Dienstleistungsmentalität wie Gastfreundschaft, Aufgeschlossenheit, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Zeitliche Flexibilität, Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete Organisation und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständiges und vorausschauendes Arbeiten
• Großes Engagement, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
  
  

Wir bieten

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine respektvolle und zielgerichtete (Arbeits-) Atmosphäre
• Ein kollegiales Miteinander in interdisziplinären Teams sowie flache Hierarchien
• Mitgestaltungspotenziale, Raum für eigene konzeptionelle Ideen und herausfordernde Projekte mit übergeordneter Bedeutung für Berlin
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr plus arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Ein modernes Büro im Besucherzentrum der Gärten der Welt
• Eine leistungsgerechte und aufgabenbezogene Vergütung
• Eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL, Vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zum BVG-Jobticket und die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Weiterbildungen sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsfördernde Angebote (z. B. Kooperation mit einem Fitnessstudio)
  
  

Wenn Sie als kommunikationsstarke*r Teamplayer*in an der nachhaltigen Weiterentwicklung der Hauptstadt mitwirken wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Ihre Bewerbung

Um sich bei Grün Berlin erfolgreich zu bewerben, bitten wir Sie um die Übermittlung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, das Motivationsschreiben und Ihre Arbeits- bzw. Abschlusszeugnisse im PDF-Format. Wir möchten Sie zudem darum bitten, Ihre Gehaltsvorstellung als Jahres-Brutto und Ihre Kündigungsfrist mit anzugeben.

Grün Berlin GmbH – Frau Julia Heinrich