Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / Helpdesk

JR Germany; Kleinostheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Augenheilkunde sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie eine Hotline und unterstützen Ärzte und Klinikpersonal bei operativen Eingriffen. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und einem internationalen Umfeld. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind und Freude an der Arbeit im Gesundheitsbereich haben, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Monatliche Sachbezugskarte

Jubiläumsvergütung

Kostenlose Getränke

Betrieblicher Fitnesskurs

Fort- und Weiterbildungsförderung

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Fachhochschulausbildung oder Meister im Bereich Augenoptik/Optometrie erforderlich.
• Erste Erfahrung im klinischen Umfeld ist ideal.

Aufgaben

• Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle und Anfragen.
• Teilnahme an Workshops und Schulungen für Ärzte und Klinikpersonal.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS 365

ERP-Systeme

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachhochschulausbildung im Bereich Augenoptik/Optometrie

Weiterbildung zum Meister

Tools

MS 365

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / Helpdesk, Kleinostheim

Kleinostheim, Germany

SCHWIND eye-tech-solutions entwickelt, produziert und vertreibt ein hochentwickeltes Produktportfolio zur Behandlung von Fehlsichtigkeit und Hornhauterkrankungen. Das mittelständische Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern gehört zu den Technologieführern für Augenlaser in der refraktiven und therapeutischen Hornhautchirurgie und ist in mehr als 100 Ländern präsent.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt auf Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d).

Ihr Tätigkeitsgebiet

1. Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle
2. Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen, vor allem im Zusammenhang mit der Hotline-Tätigkeit
3. Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinikpersonals bei operativen Eingriffen an den SCHWIND-Produkten
4. Sporadische Teilnahme an oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und Messen, online oder vor Ort
5. Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Hinsicht, um Produktfeatures, Vorteile und Konzepte zu vermitteln

Ihr Profil

• Fachhochschulausbildung oder Weiterbildung zum Meister im Bereich Augenoptik/Optometrie
• Idealerweise erste Erfahrung im klinischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS 365 und gängigen ERP-Systemen
• Erfahrung im Complaint Handling ist von Vorteil
• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
• Eigenständige, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kindergartenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Monatliche Sachbezugskarte
• Jubiläumsvergütung
• Kostenlose Getränke, frisches Obst, Kantinennutzung
• Betrieblicher Fitnesskurs
• Fort- und Weiterbildungsförderung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei SCHWIND

Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld, verantwortungsvolle Aufgaben, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Sozialleistungen. Wenn Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an:

SCHWIND eye-tech-solutions GmbH Frau Meike Arnold-Raab

• Mainparkstraße 6, Kleinostheim
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