Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport – Hotline

Grün Group; Hamm; Hybrid; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Hansefit-Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung 1.500 € pro Jahr

Team-Events

Job summary

GRÜN Software Medien GmbH sucht Mitarbeitende (m/w/d) im Anwendersupport – Hotline, um Buchhandelsanwendern bei täglichen Fragen rund um bookhit kompetent zu helfen. Du installierst und konfigurierst Softwarekomponenten und analysierst Protokolle, um Fehler zu finden.

Idealerweise bringst Du Buchhandelserfahrung, technisches Verständnis und Teamfähigkeit mit. Wir bieten Homeoffice, Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, ein Weiterbildungsbudget von 1.500 € pro Jahr sowie Team-Events.

Qualifications

• Idealerweise kennst du bookhit oder hast damit gearbeitet.
• Erfahrung im Buchhandel und Kenntnisse der dortigen Abläufe sind von großem Vorteil.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis und logisch-analytisches Denkvermögen mit.
• Du arbeitest zuverlässig, kunden- und lösungsorientiert und findest pragmatische Lösungen.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gern im Team und trittst freundlich und sicher auf.
• Du hast Freude daran, dich in neue Themen und Anwendungen einzuarbeiten, und bringst Lernbereitschaft mit.

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert in ihrem Tagesgeschäft.
• Du bist Ansprechpartner für Fragen rund um unsere Software bookhit und hilfst unseren Anwendern.
• Du installierst und konfigurierst Softwarekomponenten auf den Systemen unserer Kunden.
• Du analysierst Programmprotokolle und unterstützt bei der Fehlersuche und -behebung.
• Du wirkst beim Customizing unserer Software mit und unterstützt bei individuellen Kundenanforderungen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus Support und Entwicklung zusammen.

Skills

bookhit-Kenntnisse

Buchhandelserfahrung

technisches-Verständnis

kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

SQL-Grundlagen

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport – Hotline

Du kennst den Buchhandel, arbeitest gerne mit Software und hast Freude daran, Kunden bei ihren täglichen Fragen zu unterstützen? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Die GRÜN Software Medien GmbH entwickelt und betreut Softwarelösungen für die Medien- und Verlagsbranche. Mit bookhit sind wir Hersteller eines der am weitesten verbreiteten Warenwirtschaftssysteme im deutschsprachigen und europäischen Buchhandel.

Für die Betreuung unserer bookhit-Anwender suchen wir Verstärkung im Anwendersupport – Hotline (m/w/d).

Weil du für uns wichtig bist:

• Du unterstützt unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert in ihrem Tagesgeschäft.
• Du bist Ansprechpartner für Fragen rund um unsere Software bookhit und hilfst unseren Anwendern bei der Lösung ihrer Anliegen.
• Du installierst und konfigurierst Softwarekomponenten auf den Systemen unserer Kunden.
• Du analysierst Programmprotokolle und unterstützt bei der Fehlersuche und -behebung.
• Du wirkst beim Customizing unserer Software mit und unterstützt bei der Umsetzung individueller Kundenanforderungen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus Support und Entwicklung zusammen.

Das bringst Du mit:

• Idealerweise kennst du bookhit bereits oder hast sogar schon damit gearbeitet.
• Erfahrung im Buchhandel und Kenntnisse der dortigen Abläufe sind von großem Vorteil.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis und logisch-analytisches Denkvermögen mit.
• Du arbeitest zuverlässig, kunden- und lösungsorientiert und findest auch bei kniffligen Fragestellungen pragmatische Lösungen.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und trittst im Kontakt mit unseren Kunden freundlich und sicher auf.
• Du hast Freude daran, dich in neue Themen und Anwendungen einzuarbeiten, und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse.
• Kenntnisse in Datenbanken und SQL sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Bei uns stehst Du im Mittelpunkt – Das bieten wir Dir:

• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
  Du arbeitest überwiegend im Homeoffice. Einmal im Monat treffen wir uns gemeinsam in unserem Büro in Hamm, um uns persönlich auszutauschen und als Team zusammenzukommen.
• Hansefit-Mitgliedschaft
  Du erhältst Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und vielfältigen Sportangeboten.
• Betriebliche Altersvorsorge
  Wir unterstützen dich mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge bei deiner Zukunftsplanung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht dir ein individuelles Weiterbildungsbudget von 1.500 € pro Jahr zur Verfügung.
• Team-Events
  Freu dich auf gemeinsame Veranstaltungen wie Grillabende, Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Ausflüge.

Klingt nach dir?

Du möchtest deine Erfahrung aus dem Buchhandel mit deinem Interesse an Software verbinden und unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit bookhit unterstützen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.